Questions fréquentes
Le matelas Nordsleeps est un matelas unique offrant six options de confort différentes. Grâce à ses couches de mousse interchangeables, vous l'ajustez chez vous, de souple à ferme, exactement selon votre façon de dormir.
Ouvrez la fermeture éclair du matelas, intervertissez les couches de mousse et choisissez ainsi vous-même la fermeté qui vous convient – sans aucun outil.
Le matelas convient à tous les types de dormeurs, que vous préfériez une sensation souple ou ferme.
Vous pouvez essayer le matelas chez vous pendant 120 nuits. S'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ; les frais de retour figurent sur la page Livraison & retours.
Le matelas est livré avec une garantie de 10 ans, pour votre tranquillité d'esprit.
Le matelas peut être posé sur tout type de support.
Le matelas convient parfaitement aux personnes de 20 à 145 kg.
Les grandes marques offrent souvent moins d'options de confort et moins de flexibilité que Nordsleeps.
Nordsleeps utilise des matériaux certifiés de haute qualité, comparables ou supérieurs à ceux des marques de référence.
Votre matelas est emballé sous vide dans un carton compact et livré directement chez vous.
La livraison prend généralement 2-5 jours ouvrés après la passation de votre commande.
Nous trouvons une solution ensemble. Si vous avez vous-même commandé la mauvaise taille, les mêmes frais de retour que pour tout retour de matelas s'appliquent. Vous organisez le retour vous-même à vos frais, ou vous nous le confiez : € 40 par matelas s'il est encore emballé, € 100 par matelas s'il a été déballé. Si vous l'échangez contre la bonne taille, nous livrons la nouvelle taille gratuitement.
Nous avons livré la mauvaise taille ? Nous réglons alors le problème sans frais.
Vous hésitez sur la taille ? Écrivez-nous avant votre commande à info@nordsleeps.com.
Nous avons livré la mauvaise taille ? Nous réglons alors le problème sans frais.
Vous hésitez sur la taille ? Écrivez-nous avant votre commande à info@nordsleeps.com.
Joignez de préférence au retour le bon de livraison, une preuve de paiement imprimée ou votre confirmation de commande, et indiquez votre numéro de commande de manière bien visible sur l'extérieur de l'emballage. Vous ne les avez plus ? Nous rattachons alors le retour à votre commande grâce à votre nom ou à votre adresse e-mail.
Le matelas doit en outre être propre, sec, sans taches et en bon état. Utilisez donc toujours un drap-housse ou un protège-matelas pendant la période d'essai.
Le matelas doit en outre être propre, sec, sans taches et en bon état. Utilisez donc toujours un drap-housse ou un protège-matelas pendant la période d'essai.
Oui. Vous disposez de 120 nuits pour essayer votre matelas. Nous vous conseillons de l'essayer au moins 30 nuits ; signalez votre retour au plus tard le 120e jour.
Si le matelas est encore emballé, vous organisez le retour vous-même à vos frais ou vous nous le confiez pour € 40 par matelas. S'il a été déballé, vous organisez le retour vous-même à vos frais et à vos risques, ou nous le faisons enlever pour € 100 de frais de transport par matelas. Un chauffeur vient alors récupérer le matelas au rez-de-chaussée.
Si le matelas est encore emballé, vous organisez le retour vous-même à vos frais ou vous nous le confiez pour € 40 par matelas. S'il a été déballé, vous organisez le retour vous-même à vos frais et à vos risques, ou nous le faisons enlever pour € 100 de frais de transport par matelas. Un chauffeur vient alors récupérer le matelas au rez-de-chaussée.