Wypróbuj. Pokochaj. Albo odeślij.

120 nocy na próbę:

Śpij tak, jak powinieneś – 120 nocy, by mieć pewność

Materaca nie kupuje się ot tak. Twoje ciało musi się przyzwyczaić, a Twoje noce muszą stać się lepsze — to zauważasz dopiero po jakimś czasie. Dlatego w Nordsleeps dajemy Ci czas: 120 nocy na próbę, po prostu u Ciebie w domu. To jednak nie to, czego szukasz? Wtedy możesz zwrócić materac: samodzielnie na własny koszt albo za pośrednictwem naszej usługi zwrotu za € 40 (zapakowany) lub € 100 (rozpakowany) za materac. Otrzymasz zwrot kwoty zakupu pomniejszonej o ewentualne koszty zwrotu.

Nasze materace są stworzone, by służyć długo. Dlatego udzielamy 10 lat gwarancji na wszystkie nasze materace, abyś mógł spać spokojnie.

Chcemy, aby każdy mógł w dobrej wierze skorzystać z naszego okresu próbnego. Dlatego spanie na próbę przysługuje jeden raz na klienta, adres i numer konta, i wyłącznie klientom z krajów Beneluksu. Spanie na próbę przysługuje dodatkowo do Twoich ustawowych praw i ich nie ogranicza.

Dostawa i zwroty:

Witaj w Nordsleeps

Skandynawski design, bez wysiłku dostarczony do Twojego domu.

Wysyłka

Robimy wszystko, aby dostarczyć Twoje zamówienie szybko i starannie.

• Czas dostawy: od 2 do 5 dni roboczych.
• Na każdej stronie produktu znajdziesz przewidywany czas dostawy.
• Jeśli z powodu okoliczności wystąpi opóźnienie, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.

Nasze produkty są pakowane i wysyłane z najwyższą starannością. Nordsleeps współpracuje z niezawodnymi przewoźnikami, aby Twoje zamówienie dotarło w idealnym stanie.

Zwroty

Materace: możesz je zwrócić, ale koszt transportu zwrotnego ponosisz Ty. Organizujesz zwrot samodzielnie na własny koszt albo – na terenie Beneluksu – wybierasz naszą usługę zwrotu: € 40 za materac, jeśli jest nadal zapakowany, € 100 za materac, jeśli został rozpakowany. Są to wyłącznie nasze bezpośrednie koszty transportu. Pozostałe produkty, takie jak kołdry i poduszki, zwracasz na terenie Beneluksu bezpłatnie z naszą etykietą zwrotną. Sama dostawa jest zawsze bezpłatna.

Pozostałe produkty (nie materace)

• Zwróć w ciągu 30 dni od dostawy, nieużywane i w oryginalnym stanie.
• Produkt jest nadal zapakowany i nieużywany? Wtedy zwrot na terenie Beneluksu jest bezpłatny; otrzymasz od nas etykietę zwrotną. Poza Beneluksem organizujesz i opłacasz zwrot samodzielnie.
• Odeślij produkt najlepiej w oryginalnym opakowaniu i podaj numer zamówienia.
• Jeśli produkt wróci do nas uszkodzony lub niekompletny w wyniku korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do jego oceny, możemy potrącić ze zwrotu pieniędzy kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.

Wyjątek dla produktów higienicznych

Produkty, które ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie nadają się do ponownej sprzedaży po użyciu — takie jak kołdry, poduszki, pościel, prześcieradła z gumką, podkłady moltonowe i ochraniacze na materace — mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy są nieużywane, nie były używane do spania i nie były prane. Jeśli plomba higieniczna została naruszona lub produkt był używany, używany do spania lub prany, prawo odstąpienia od umowy wygasa w zakresie dozwolonym przez prawo. Sprawdzanie produktu nie może wykraczać poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym.

Materac: materac Ci nie odpowiada – 120 nocy na próbę

Wierzymy, że naprawdę wiesz, czy materac do Ciebie pasuje, dopiero gdy pośpisz na nim przez jakiś czas. Dlatego dajemy Ci 120 nocy.

• Okres próbny rozpoczyna się w dniu dostawy.
• Zalecamy wypróbowanie materaca przez co najmniej 30 nocy; Twoje ciało potrzebuje czasu, aby się przyzwyczaić. W ustawowym terminie na odstąpienie od umowy zawsze możesz od razu od niej odstąpić.
• Nie jesteś zadowolony? Zgłoś zwrot najpóźniej w 120. dniu.
• Materac nadal zapakowany: organizujesz zwrot samodzielnie na własny koszt albo my zajmiemy się tym za € 40 za materac.
• Materac rozpakowany: organizujesz zwrot samodzielnie na własny koszt i ryzyko albo my zlecamy jego odbiór za € 100 kosztów transportu za materac. Kierowca odbiera wtedy materac z parteru.
• Materac musi być czysty, nieuszkodzony i bez plam.
• Jeśli zlecasz odbiór materaca, do prawidłowej realizacji zwrotu wymagana jest Twoja współpraca.
• Spanie na próbę przysługuje jeden raz na klienta, adres i numer konta, i wyłącznie klientom z krajów Beneluksu.

Materac: zamówiłeś niewłaściwy rozmiar

Sam zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Wtedy obowiązują takie same koszty zwrotu jak przy każdym zwrocie materaca. Masz dwie możliwości:

• Sam organizujesz zwrot. Odsyłasz nam materac na własny koszt i ryzyko. Wtedy nie naliczamy żadnych opłat; zadbaj jednak o to, aby materac był dobrze i solidnie zapakowany.
• My to zorganizujemy (na terenie Beneluksu). Płacisz wtedy wyłącznie nasze koszty transportu:
  • Materac nadal zapakowany: € 40 za materac.
  • Materac rozpakowany: € 100 za materac. Kierowca odbiera materac z parteru.

Wymieniasz na właściwy rozmiar? Wtedy dostarczymy nowy rozmiar bezpłatnie. Płacisz tylko powyższe koszty zwrotu.

Nie masz pewności co do rozmiaru? Napisz do nas przed złożeniem zamówienia na adres info@nordsleeps.com, a pomożemy Ci wybrać.

Dostarczono niewłaściwy lub uszkodzony produkt

Dostarczyliśmy niewłaściwy rozmiar, niewłaściwy produkt albo produkt uszkodzony lub wadliwy? Skontaktuj się z nami. Rozwiążemy problem bez kosztów dla Ciebie, również w zakresie transportu zwrotnego.

Zwroty spoza Beneluksu

Poza Holandią, Belgią i Luksemburgiem nie oferujemy etykiety zwrotnej ani usługi odbioru. Zwrot wszystkich produktów — także materaców, poduszek i kołder — na nasz adres zwrotny organizujesz samodzielnie i ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu. Skontaktuj się z nami wcześniej pod adresem info@nordsleeps.com; otrzymasz adres zwrotny, instrukcje pakowania i orientacyjne koszty. 120 nocy spania na próbę obowiązuje wyłącznie na terenie Beneluksu.

Warunki każdego zwrotu materaca

Te warunki obowiązują zarówno przy spaniu na próbę, jak i przy zamówieniu niewłaściwego rozmiaru:

• Materac jest czysty, suchy, bez plam i nieuszkodzony. Podczas spania na próbę zawsze używaj prześcieradła z gumką lub ochraniacza na materac.
• Dołącz do zwrotu najlepiej dowód dostawy, potwierdzenie płatności lub potwierdzenie zamówienia.
• Umieść swój numer zamówienia w dobrze widocznym miejscu na zewnętrznej stronie opakowania.
• Nie masz już żadnego z tych dokumentów? Nie ma problemu: przypiszemy zwrot do Twojego zamówienia na podstawie imienia i nazwiska, adresu e-mail lub numeru zamówienia.
• Zapakuj materac solidnie. Jeśli dotrze do nas uszkodzony, brudny lub mokry z powodu niewystarczającego opakowania lub korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do jego oceny, możemy potrącić ze zwrotu pieniędzy kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 3 dni roboczych, po potrąceniu kosztów naszej usługi zwrotu (jeśli z niej skorzystałeś) oraz ewentualnego zmniejszenia wartości.

• Uszkodzenia wskutek nieostrożnego użytkowania lub celowego działania
• Zmian wprowadzonych w produkcie
• Wad spowodowanych przegrzaniem, wilgocią, światłem słonecznym lub zaniedbaniem konserwacji
• Niekompletnego zwrotu, np. brakujących elementów lub pokrowców

Uszkodzenie lub niekompletna dostawa?

Sprawdź zamówienie od razu po jego otrzymaniu.

Ewentualne uszkodzenia lub niekompletną dostawę zgłoś najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania, e-mailem na adres info@nordsleeps.com, załączając wyraźne zdjęcie problemu. Dzięki temu szybko wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem. Twoje ustawowe prawa pozostają zawsze zachowane.

Gwarancja:

Polityka gwarancyjna

W Nordsleeps ręczymy za jakość naszych produktów. Dlatego oferujemy jasne i uczciwe warunki gwarancji na wszystkie nasze produkty do spania. Dzięki temu dokładnie wiesz, na czym stoisz.

Wszystkie materace: 10 lat gwarancji

Na wszystkie nasze materace otrzymujesz 10 lat gwarancji na wady materiałowe i produkcyjne.

• Trwałe wgłębienia w piance przekraczające 5 cm
• Rozdarcia lub pęknięcia pianki powstałe podczas normalnego użytkowania
• Wady pokrowca lub zamka błyskawicznego wynikające z błędów produkcyjnych

• Normalnego zużycia lub śladów użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych wilgocią, plamami lub niewystarczającą wentylacją
• Użytkowania na nieodpowiednim podłożu (np. bezpośrednio na podłodze)
• Preferencji dotyczących komfortu po upływie okresu próbnego

Uwaga: warunkiem skorzystania z gwarancji jest dobrze wentylowany stelaż lub podstawa łóżka.

Materace Emma zamówione przed 30 sierpnia 2025 r. nie są objęte niniejszymi warunkami gwarancji.

Pozostałe produkty do spania: 2 lata gwarancji

Wszystkie pozostałe produkty Nordsleeps objęte są 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne i materiałowe.

• Łóżek i ram łóżek
• Poduszek
• Materacy nawierzchniowych
• Poszewek na poduszki
• Pozostałych akcesoriów do spania

• Normalnego zużycia (np. utraty sprężystości poduszek)
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub niewystarczającą konserwacją
• Produktów, które nie były używane zgodnie z instrukcją

Zgłaszanie reklamacji gwarancyjnej

1. Wyślij e-mail na adres info@nordsleeps.com
2. Podaj numer zamówienia
3. Dołącz wyraźne zdjęcia problemu
4. Krótko opisz wadę

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych.

Co dzieje się po zatwierdzeniu?

Jeśli Twoja reklamacja gwarancyjna zostanie zatwierdzona:

• Bezpłatnie naprawimy lub wymienimy produkt.
• Jeśli wymiana nie jest możliwa, zaproponujemy równoważną alternatywę.