Próbáld ki. Szeresd meg. Vagy küldd vissza.

120 éjszakás próbaalvás:

Aludj úgy, ahogy kell – 120 éjszaka, hogy biztos lehess benne

Matracot nem veszel csak úgy. A testednek hozzá kell szoknia, az éjszakáidnak jobbá kell válniuk — és ezt csak egy idő után veszed észre. Ezért a Nordsleeps időt ad neked: 120 éjszakás próbaalvás, egyszerűen otthon. Mégsem az, amit keresel? Akkor visszaküldheted a matracot: magad, saját költségen, vagy a visszaküldési szolgáltatásunkon keresztül matraconként € 40 (becsomagolva) vagy € 100 (kicsomagolva) díjért. A vételárat visszakapod, az esetleges visszaküldési költségek levonásával.

Matracaink tartósra készülnek. Ezért minden matracunkra 10 év garanciát adunk, hogy nyugodt szívvel alhass.

Szeretnénk, ha mindenki jóhiszeműen élvezhetné próbaidőszakunk előnyeit. Ezért a próbaalvás ügyfelenként, címenként és fiókszámonként egyszer vehető igénybe, és kizárólag a Benelux államokban élő ügyfelekre vonatkozik. Ez a próbaidőszak-szabályozás a törvényes jogaidon felül érvényes, és nem korlátozza azokat.

Szállítás és visszaküldés:

Üdvözöl a Nordsleeps

Skandináv dizájn, kényelmesen házhoz szállítva.

Szállítás

Mindent megteszünk, hogy rendelésedet gyorsan és gondosan kiszállítsuk.

• Szállítási idő: 2–5 munkanapon belül.
• A várható szállítási időt minden termékoldalon megtalálod.
• Ha a körülmények miatt késés lép fel, arról időben értesítünk.

Termékeinket a legnagyobb gondossággal csomagoljuk és szállítjuk. A Nordsleeps megbízható fuvarozókkal dolgozik együtt, hogy rendelésed tökéletes állapotban érkezzen meg.

Visszaküldés

Matracok: visszaküldhetők, de a visszaszállítás költsége téged terhel. A visszaküldést saját költségen magad intézed, vagy a Benelux államokon belül a visszaküldési szolgáltatásunkat választod: € 40 matraconként, ha még be van csomagolva, € 100 matraconként, ha ki van csomagolva. Ezek kizárólag a közvetlen szállítási költségeink. Az egyéb termékeket, például a paplanokat és párnákat, a Benelux államokon belül ingyenesen küldheted vissza a visszaküldési címkénkkel. Maga a szállítás mindig ingyenes.

Egyéb termékek (nem matrac)

• A kiszállítást követő 30 napon belül küldd vissza, használatlanul és eredeti állapotban.
• A termék még be van csomagolva és használatlan? Akkor a Benelux államokon belül a visszaküldés ingyenes; visszaküldési címkét kapsz tőlünk. A Benelux államokon kívül a visszaküldést magad intézed és fizeted.
• A terméket lehetőleg az eredeti csomagolásban küldd vissza, és tüntesd fel a rendelésszámodat.
• Ha a termék az elbíráláshoz szükségesnél nagyobb mértékű használat miatt sérülten vagy hiányosan érkezik vissza, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.

Kivétel a higiéniai termékekre

Azok a termékek, amelyek egészségvédelmi és higiéniai okokból használat után nem alkalmasak újraértékesítésre — például paplanok, párnák, ágyneműk, gumis lepedők, moltonok és matracvédők — kizárólag akkor küldhetők vissza, ha használatlanok, nem aludtak rajtuk és nem mosták ki őket. Ha a higiéniai zárat feltörték, vagy a terméket használták, aludtak rajta vagy kimosták, az elállási jog a törvény által megengedett mértékben megszűnik. A termék kipróbálása nem haladhatja meg azt a mértéket, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges, ahogyan egy fizikai üzletben is tennéd.

Matrac: nem vagy elégedett a matracoddal – 120 éjszakás próbaalvás

Hisszük, hogy csak akkor tudod igazán, hogy egy matrac illik-e hozzád, ha már aludtál rajta egy ideig. Ezért 120 éjszakát adunk neked.

• A próbaidőszak a kiszállítás napján kezdődik.
• Azt javasoljuk, hogy legalább 30 éjszakán át próbáld ki a matracot; a testednek hozzá kell szoknia. A törvényes elállási időn belül bármikor azonnal elállhatsz.
• Nem vagy elégedett? Legkésőbb a 120. napon jelentsd be a visszaküldést.
• A matrac még be van csomagolva: a visszaküldést saját költségen magad intézed, vagy mi intézzük € 40 matraconként díjért.
• A matrac ki van csomagolva: a visszaküldést saját költségen és kockázatra magad intézed, vagy mi elszállíttatjuk € 100 matraconkénti szállítási díjért. Ilyenkor egy sofőr a földszintről viszi el a matracot.
• A matracnak tisztának, sértetlennek és foltmentesnek kell lennie.
• Ha elszállíttatod a matracot, a szabályszerű lebonyolításhoz szükség van az együttműködésedre.
• A próbaalvás ügyfelenként, címenként és fiókszámonként egyszer vehető igénybe, és kizárólag a Benelux államokban élő ügyfelekre vonatkozik.

Matrac: rossz méretet rendeltél

Te magad rendeltél rossz méretet? Akkor ugyanazok a visszaküldési költségek érvényesek, mint bármely matrac visszaküldésénél. Két lehetőséged van:

• A visszaküldést magad intézed. A matracot saját költségen és kockázatra küldöd vissza nekünk. Ilyenkor semmit nem számítunk fel; csak arra ügyelj, hogy a matrac jól és biztonságosan legyen becsomagolva.
• Mi intézzük helyetted (a Benelux államokon belül). Ilyenkor kizárólag a szállítási költségeinket fizeted:
  • A matrac még be van csomagolva: € 40 matraconként.
  • A matrac ki van csomagolva: € 100 matraconként. Egy sofőr a földszintről viszi el a matracot.

A megfelelő méretre cserélsz? Akkor az új méretet ingyenesen szállítjuk ki. Csak a fenti visszaküldési költségeket fizeted.

Bizonytalan vagy a méretben? Nyugodtan írj nekünk a rendelés előtt az info@nordsleeps.com címre, és segítünk a választásban.

Hibás vagy sérült szállítás

Rossz méretet, rossz terméket, vagy sérült, illetve hibás terméket szállítottunk? Lépj velünk kapcsolatba. Költségmentesen megoldjuk, a visszaszállítást is beleértve.

Visszaküldés a Benelux államokon kívülről

Hollandián, Belgiumon és Luxemburgon kívül nem kínálunk visszaküldési címkét és elszállítási szolgáltatást. Minden termék — a matracokat, párnákat és paplanokat is beleértve — visszaküldését magad intézed a visszaküldési címünkre, és a visszaküldés közvetlen költségeit is te fizeted. Előzetesen lépj velünk kapcsolatba az info@nordsleeps.com címen; ekkor megkapod a visszaküldési címet, a csomagolási útmutatót és a költségek becslését. A 120 éjszakás próbaalvás csak a Benelux államokban érvényes.

Feltételek minden matrac-visszaküldésre

Ezek a feltételek a próbaalvásra és a rosszul rendelt méretre egyaránt vonatkoznak:

• A matrac tiszta, száraz, foltmentes és sértetlen. A próbaalvás alatt mindig használj gumis lepedőt vagy matracvédőt.
• A visszaküldéshez lehetőleg mellékeld a szállítólevelet, a fizetési bizonylatot vagy a rendelés-visszaigazolást.
• Tüntesd fel a rendelésszámodat jól láthatóan a csomagolás külső oldalán.
• Egyik dokumentum sincs már meg? Semmi gond: a neved, az e-mail-címed vagy a rendelésszámod alapján kapcsoljuk a visszaküldést a rendelésedhez.
• Csomagold be a matracot biztonságosan. Ha a nem megfelelő csomagolás vagy az elbíráláshoz szükségesnél nagyobb mértékű használat miatt sérülten, szennyezetten vagy nedvesen érkezik hozzánk, az értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 3 munkanapon belül visszautaljuk a vételárat, levonva a visszaküldési szolgáltatásunk költségét (ha azt választottad) és az esetleges értékcsökkenést.

• Gondatlan használatból vagy szándékosságból eredő sérülés
• A terméken végzett módosítások
• Túlmelegedésből, nedvességből, napfényből vagy hanyag karbantartásból eredő hibák
• Hiányos visszaküldés, például hiányzó alkatrészek vagy huzatok

Sérülés vagy hiányos szállítás?

Az átvételkor azonnal ellenőrizd a rendelésedet.

Az esetleges sérülést vagy hiányos szállítást lehetőleg az átvételt követő 48 órán belül jelezd e-mailben az info@nordsleeps.com címen, a probléma egyértelmű fotójával. Így gyorsan meg tudjuk oldani a fuvarozóval. Törvényes jogaid minden esetben megmaradnak.

Garancia:

Garanciális szabályzat

A Nordsleeps-nél kiállunk termékeink minősége mellett. Ezért minden alvástermékünkre világos és tisztességes garanciális feltételeket kínálunk. Így pontosan tudod, mire számíthatsz.

Minden matrac: 10 év garancia

Minden matracunkra 10 év garanciát kapsz anyag- és gyártási hibákra.

• A hab 5 cm-nél mélyebb, tartós bemélyedése
• A habban normál használat során keletkező szakadások vagy repedések
• A huzat vagy a cipzár gyártási hibából eredő hibái

• Normál kopás vagy használati nyomok
• Nedvesség, foltok vagy elégtelen szellőzés okozta sérülés
• Nem megfelelő alapon történő használat (például közvetlenül a padlón)
• Kényelmi preferenciák a próbaidőszak után

Figyelem: a garanciális igényhez jól szellőző ágyrács szükséges.

A 2025. augusztus 30. előtt rendelt Emma matracokra ezek a garanciális feltételek nem vonatkoznak.

Egyéb alvástermékek: 2 év garancia

Minden egyéb Nordsleeps termékre 2 év garancia vonatkozik gyártási és anyaghibákra.

• Ágyak és ágykeretek
• Párnák
• Fedőmatracok
• Párnahuzatok
• Egyéb alváskiegészítők

• Normál kopás (például a párnák rugalmasságának csökkenése)
• Helytelen használat vagy elégtelen karbantartás okozta sérülés
• Nem az utasításoknak megfelelően használt termékek

Garanciális igény benyújtása

1. Küldj e-mailt az info@nordsleeps.com címre
2. Add meg a rendelésszámodat
3. Csatolj egyértelmű fotókat a problémáról
4. Írd le röviden a hibát

3 munkanapon belül felvesszük veled a kapcsolatot.

Mi történik a jóváhagyás után?

Ha a garanciális igényedet jóváhagyjuk:

• A terméket díjmentesen megjavítjuk vagy kicseréljük.
• Ha a csere nem lehetséges, egyenértékű alternatívát kínálunk.