Snelle levering. Zorgeloos retourneren.

Bezorging en Retourneren:

Welkom bij Nordsleeps

Scandinavisch design, moeiteloos bij jou thuisbezorgd.

Verzending

Wij doen er alles aan om je bestelling snel en zorgvuldig te leveren.

• Levertijd: binnen 2 tot 5 werkdagen.
• Als er door omstandigheden vertraging optreedt, brengen we je daarvan tijdig op de hoogte.

Onze producten worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. Nordsleeps werkt samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat jouw bestelling in perfecte staat aankomt.

Retourneren

Niet tevreden over je bestelling? Geen probleem. Je kunt je aankoop tot 30 dagen na levering retourneren, met uitzondering van matrassen (hiervoor gelden aparte voorwaarden).

• Retourneer binnen 30 dagen na levering
• Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
• Verpakking en factuurkopie vereist

Beschadigde of incomplete levering? Meld dit binnen 24 uur per e-mail met een foto.

120 Nachten Proefslapen – Matrassen

Op alle matrassen geldt een ruime proefperiode van 120 nachten.

We geloven dat je pas echt weet of een matras bij je past als je er een tijd op hebt geslapen. Daarom geven we je de ruimte om het rustig uit te proberen.

• De proefperiode gaat in op de dag van levering.
• Probeer het matras minimaal 30 nachten (je lichaam moet wennen).
• Niet tevreden na 30 nachten? Meld je retour uiterlijk op dag 120 aan.
• Het matras moet schoon, onbeschadigd en vlekvrij zijn.
• Indien het matras nog ingepakt is, kun je deze gratis retourneren, wij voorzien je van een retourlabel.
• Wanneer het matras uitgepakt is tijdens de proefslaapperiode bedragen de retourkosten 100 euro.
• Na controle ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug
• Het matras wordt opgehaald door een chauffeur, die haalt het matras op vanaf de benedenverdieping. Voor een correcte afhandeling is medewerking vereist.

Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Meld eventuele schade of een onvolledige levering binnen 24 uur na ontvangst via e-mail, met een duidelijke foto van het probleem. Na deze termijn kunnen we de melding helaas niet meer in behandeling nemen.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product (in goede staat) storten we het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 3 werkdagen terug.

• Beschadiging door onzorgvuldig gebruik of opzet
• Aangebrachte wijzigingen aan het product
• Defecten door oververhitting, vocht, zonlicht, of nalatig onderhoud
• Facturen waarvan de datum is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt

Garantie:

Garantiebeleid

Bij Nordsleeps staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we duidelijke en eerlijke garantievoorwaarden voor al onze slaapproducten. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Nordsleep Matras en Emma matrassen: 10 Jaar Garantie

Op al onze matrassen ontvang je 10 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.

• Vaste kuilvorming in het schuim van meer dan 5 cm
• Scheuren of barsten in het schuim die ontstaan zijn bij normaal gebruik
• Defecten aan de hoes of rits door productiefouten

• Normale slijtage of gebruikssporen
• Schade door vocht, vlekken of onvoldoende ventilatie
• Gebruik op een ongeschikte ondergrond (zoals direct op de vloer)
• Comfortvoorkeuren na de proefperiode

Let op: een goed geventileerde bedbodem is vereist om aanspraak te maken op garantie.

Overige Slaapproducten – 2 Jaar Garantie

Alle andere Nordsleeps producten hebben 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.

• Bedden en bedframes
• Kussens
• Toppers
• Kussenhoezen
• Overige slaapaccessoires

• Normale slijtage (zoals verlies van veerkracht van kussens)
• Schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud
• Producten die niet volgens de instructies zijn gebruikt

Garantieclaim Indienen

1. Stuur een e-mail naar: info@nordsleeps.com
2. Vermeld je ordernummer
3. Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe
4. Geef een korte omschrijving van het defect

Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op.

Wat gebeurt er na goedkeuring?

Als je garantieclaim wordt goedgekeurd:

• We repareren of vervangen het product kosteloos.
• Als vervanging niet mogelijk is, bieden we een gelijkwaardig alternatief.