Slaap Zorgeloos. Jouw Comfort, Onze Garantie.

Algemene Voorwaarden:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling bij Nordsleeps en op alle overeenkomsten met consumenten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden.

Nordsleeps behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende koopovereenkomsten gelden de voorwaarden en prijzen die op de factuur staan vermeld.

Uitvoering van de Overeenkomst

Voordat de overeenkomst tot stand komt, geeft onze website duidelijk aan hoe en wanneer de levering of verzending plaatsvindt. Bij tijdelijke onbeschikbaarheid wordt dit ook vermeld.

Let op: Verzending vindt pas plaats zodra het product ons magazijn verlaat. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie. Bij wijzigingen in de levertijd ontvang je hiervan bericht. Je hebt het recht om de bestelling te annuleren bij een aanzienlijke wijziging.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld, tenzij anders aangegeven. Eventuele extra kosten worden duidelijk getoond voordat je je bestelling afrondt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor prijsfouten of onjuiste productinformatie.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je dient ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten (zoals custom opties of gekozen stoffen) en geopende of gebruikte matrassen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.

120 Nachten Proefslapen op Nordsleeps Matrassen

Voor onze eigen matrassen geldt een proefperiode van 120 nachten. Je mag het matras thuis uitproberen. Ben je niet tevreden, dan kun je het binnen deze periode retourneren of omruilen.

• Alleen van toepassing op Nordsleeps matrassen (zoals vermeld op de productpagina).
• Het matras moet minimaal 30 nachten zijn geprobeerd om je lichaam de kans te geven te wennen.
• Retour aanvragen kan tot uiterlijk dag 120.
• Het matras moet schoon, onbeschadigd en zonder structurele schade zijn.
• Wij regelen gratis ophalen of geven retourinstructies.
• Niet geldig voor matrassen van andere merken of uit de outlet.

Retourneren en Gebruik

• Geopende of gebruikte matrassen van andere merken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
• Producten dienen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.

Levering & Levertijd

De standaard levertijden zijn:

• Nederland, België, Luxemburg: 2-5 werkdagen
• Duitsland, Frankrijk: 3-7 werkdagen
• Spanje, Zweden, Denemarken: 4-5 werkdagen
• Italië, Finland: 5-8 werkdagen

De levertijd is een indicatie. Bij vertragingen van meer dan 30 dagen heb je het recht om de bestelling te annuleren.

Garantie

Onze bedden, matrassen en slaapproducten hebben standaard 2 jaar fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld. Voor Nordsleeps matrassen geldt 10 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en volgens de instructies.

Garantieclaims worden binnen 2 dagen na ontvangst van je aanvraag behandeld.

Eigendom & Betaling

• Producten blijven eigendom van Nordsleeps tot volledige betaling is ontvangen.
• Betaling vindt plaats via de betaalmethoden op onze website.
• Bij niet tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de levering op te schorten.

Productinformatie en Afwijkingen

Afmetingen zijn bij benadering; kleine afwijkingen kunnen voorkomen door productie. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen. Wij behouden ons het recht voor om fouten in productinformatie of prijzen te corrigeren.

Klantenservice en Klachten

Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via info@nordsleeps.nl. Wij streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren.

Slotbepaling

Door een bestelling te plaatsen bij Nordsleeps bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

Garantie:

Garantiebeleid

Bij Nordsleeps staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we duidelijke en eerlijke garantievoorwaarden voor al onze slaapproducten.

Nordsleep Matras: 10 Jaar Garantie

Het Nordsleep matras heeft 10 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.

• Blijvende kuilvorming in het schuim van meer dan 2 cm
• Scheuren of barsten in het schuim bij normaal gebruik
• Defecten aan de hoes of rits door productiefouten

• Normale slijtage of gebruikssporen
• Schade door vocht, vlekken of onvoldoende ventilatie
• Gebruik op een ongeschikte ondergrond (zoals direct op de vloer)
• Comfortvoorkeuren na de proefperiode

Let op: een goed geventileerde bedbodem is vereist om aanspraak te maken op garantie.

Overige Slaapproducten – 2 Jaar Garantie

Alle andere Nordsleeps producten hebben 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.

• Bedden en bedframes
• Kussens
• Toppers
• Kussenhoezen
• Overige slaapaccessoires

• Normale slijtage (zoals verlies van veerkracht van kussens)
• Schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud
• Producten die niet volgens de instructies zijn gebruikt

Producten van Emma

Wij verkopen ook Emma-producten uit rest- of retourvoorraad. Hierop geldt geen garantie via Nordsleeps.

Eventuele fabrieksgarantie van Emma is niet overdraagbaar.

Garantieclaim Indienen

1. Stuur een e-mail naar: info@nordsleeps.com
2. Vermeld je ordernummer
3. Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe
4. Geef een korte omschrijving van het defect

Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Wat gebeurt er na goedkeuring?

Als je garantieclaim wordt goedgekeurd:

• We repareren of vervangen het product kosteloos.
• Als vervanging niet mogelijk is, bieden we een gelijkwaardig alternatief.