Ātra piegāde. Skaidra atgriešana.

Piegāde un atgriešana:

Laipni lūdzam Nordsleeps

Skandināvu dizains, bez pūlēm piegādāts uz jūsu mājām.

Nosūtīšana

Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījumu piegādātu ātri un rūpīgi.

• Piegādes termiņš: 2 līdz 5 darba dienu laikā.
• Paredzamo piegādes termiņu atradīsiet katras preces lapā.
• Ja apstākļu dēļ rodas kavēšanās, mēs jūs laikus informēsim.

Mūsu preces tiek iepakotas un nosūtītas ar vislielāko rūpību. Nordsleeps sadarbojas ar uzticamiem pārvadātājiem, lai jūsu pasūtījums nonāktu pie jums nevainojamā stāvoklī.

Atgriešana

Matrači: tos var atgriezt, taču atpakaļ transportēšanu apmaksājat jūs. Vai nu atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina, vai Beniluksa valstīs izvēlaties mūsu atgriešanas pakalpojumu: € 40 par matraci, ja tas joprojām ir iepakots, € 100 par matraci, ja tas ir izpakots. Tās ir tikai mūsu tiešās transporta izmaksas. Citas preces, piemēram, segas un spilvenus, Beniluksa valstīs var atgriezt bez maksas ar mūsu atgriešanas etiķeti. Pati piegāde vienmēr ir bez maksas.

Citas preces (ne matrači)

• Atgrieziet 30 dienu laikā pēc piegādes, nelietotu un oriģinālā stāvoklī.
• Vai prece joprojām ir iepakota un nelietota? Tad Beniluksa valstīs tās atgriešana ir bez maksas; jūs saņemsiet no mums atgriešanas etiķeti. Ārpus Beniluksa valstīm atgriešanu organizējat un apmaksājat paši.
• Vēlams atgriezt preci oriģinālajā iepakojumā un norādīt pasūtījuma numuru.
• Ja prece tiek atgriezta bojāta vai nepilnīga, jo ar to rīkojās vairāk, nekā nepieciešams tās novērtēšanai, mēs varam atskaitīt vērtības samazinājumu no atmaksājamās summas.

Izņēmums higiēnas precēm

Preces, kas veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ pēc lietošanas nav piemērotas atkārtotai pārdošanai — piemēram, segas, spilveni, gultas veļa, palagi ar gumiju, matraču pārklāji un matraču aizsargi —, var atgriezt tikai tad, ja tās nav lietotas, uz tām nav gulēts un tās nav mazgātas. Ja higiēnas plomba ir bojāta vai prece ir lietota, uz tās gulēts vai tā mazgāta, atteikuma tiesības, ciktāl to pieļauj likums, zūd. Ar preci drīkst rīkoties tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, tāpat kā to darītu fiziskā veikalā.

Matracis: jūs neesat apmierināti ar savu matraci – 120 nakšu izmēģinājums

Mēs uzskatām, ka tikai pēc kāda laika, kas pavadīts guļot uz matrača, patiešām var zināt, vai tas jums der. Tāpēc mēs jums dodam 120 naktis.

• Izmēģinājuma periods sākas piegādes dienā.
• Iesakām izmēģināt matraci vismaz 30 naktis; jūsu ķermenim vajadzīgs laiks, lai pierastu. Likumā noteiktajā atteikuma termiņā jūs vienmēr varat atkāpties uzreiz.
• Neesat apmierināti? Piesakiet atgriešanu ne vēlāk kā 120. dienā.
• Matracis joprojām iepakots: atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina vai mēs to organizējam par € 40 par matraci.
• Matracis izpakots: atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina un risku vai mēs to liekam savākt par € 100 transporta izmaksām par matraci. Tādā gadījumā šoferis savāc matraci no pirmā stāva.
• Matracim jābūt tīram, nebojātam un bez traipiem.
• Ja liekat matraci savākt, lai atgriešana noritētu pareizi, nepieciešama jūsu sadarbība.
• Izmēģinājums ir spēkā vienu reizi katram klientam, adresei un konta numuram, un tikai klientiem Beniluksa valstīs.

Matracis: esat pasūtījuši nepareizu izmēru

Vai paši pasūtījāt nepareizu izmēru? Tad piemēro tās pašas atgriešanas izmaksas kā jebkurai matrača atgriešanai. Jums ir divas iespējas:

• Atgriešanu organizējat paši. Jūs nosūtāt matraci atpakaļ mums uz sava rēķina un risku. Tādā gadījumā mēs jums neko neaprēķinām; tikai parūpējieties, lai matracis būtu labi un droši iepakots.
• Mēs to noorganizējam jūsu vietā (Beniluksa valstīs). Tad jūs maksājat tikai mūsu transporta izmaksas:
  • Matracis joprojām iepakots: € 40 par matraci.
  • Matracis izpakots: € 100 par matraci. Šoferis savāc matraci no pirmā stāva.

Maināt pret pareizo izmēru? Tad jauno izmēru piegādājam bez maksas. Jūs maksājat tikai iepriekš minētās atgriešanas izmaksas.

Šaubāties par izmēru? Pirms pasūtīšanas droši rakstiet mums uz info@nordsleeps.com, un mēs palīdzēsim izvēlēties.

Nepareiza vai bojāta piegāde

Vai esam piegādājuši nepareizu izmēru, nepareizu preci vai bojātu vai defektīvu preci? Lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs to atrisināsim bez maksas jums, ieskaitot atpakaļ transportēšanu.

Atgriešana no valstīm ārpus Beniluksa

Ārpus Nīderlandes, Beļģijas un Luksemburgas mēs nepiedāvājam atgriešanas etiķeti vai savākšanas pakalpojumu. Visu preču — arī matraču, spilvenu un segu — atgriešanu uz mūsu atgriešanas adresi organizējat paši un sedzat tiešās atgriešanas izmaksas. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar mums, rakstot uz info@nordsleeps.com; mēs jums nosūtīsim atgriešanas adresi, iepakošanas norādījumus un izmaksu aprēķinu. 120 nakšu izmēģinājums ir spēkā tikai Beniluksa valstīs.

Noteikumi katrai matrača atgriešanai

Šie noteikumi attiecas gan uz izmēģinājumu, gan uz nepareizi pasūtītu izmēru:

• Matracis ir tīrs, sauss, bez traipiem un nebojāts. Izmēģinājuma laikā vienmēr izmantojiet palagu ar gumiju vai matrača aizsargu.
• Atgriežot vēlams pievienot pavadzīmi, maksājuma apliecinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu.
• Skaidri uzrakstiet savu pasūtījuma numuru uz iepakojuma ārpuses.
• Vairs nav neviena no šiem dokumentiem? Nekas: mēs sasaistīsim atgriešanu ar jūsu pasūtījumu pēc jūsu vārda, e-pasta adreses vai pasūtījuma numura.
• Iepakojiet matraci droši. Ja tas nepietiekama iepakojuma vai tādas apiešanās dēļ, kas pārsniedz tā novērtēšanai nepieciešamo, nonāk pie mums bojāts, netīrs vai slapjš, mēs varam atskaitīt vērtības samazinājumu no atmaksājamās summas.

Atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs 3 darba dienu laikā atmaksāsim pirkuma summu, atskaitot mūsu atgriešanas pakalpojuma izmaksas (ja to izvēlējāties) un iespējamo vērtības samazinājumu.

• Bojājumi, kas radušies neuzmanīgas lietošanas vai ļauna nolūka dēļ
• Precē veiktas izmaiņas
• Defekti, ko izraisījusi pārkaršana, mitrums, saules gaisma vai nolaidīga kopšana
• Nepilnīga atgriešana, piemēram, trūkstošas daļas vai pārvalki

Bojāta vai nepilnīga piegāde?

Pārbaudiet pasūtījumu, tiklīdz to saņemat.

Par bojājumiem vai nepilnīgu piegādi, lūdzu, ziņojiet vēlams 48 stundu laikā pēc saņemšanas pa e-pastu info@nordsleeps.com, pievienojot skaidru problēmas fotoattēlu. Tā mēs to varēsim ātri atrisināt ar pārvadātāju. Jūsu likumīgās tiesības vienmēr paliek neskartas.

Garantija:

Garantijas politika

Nordsleeps mēs garantējam savu preču kvalitāti. Tāpēc visiem mūsu miega produktiem piedāvājam skaidrus un godīgus garantijas noteikumus. Lai jūs precīzi zinātu, kas jums pienākas.

Visi matrači: 10 gadu garantija

Visiem mūsu matračiem ir 10 gadu garantija pret materiālu un ražošanas defektiem.

• Pastāvīgiem iespiedumiem putās, kas dziļāki par 5 cm
• Plīsumiem vai plaisām putās, kas radušās normālas lietošanas laikā
• Pārvalka vai rāvējslēdzēja defektiem, ko izraisījušas ražošanas kļūdas

• Normālu nolietojumu vai lietošanas pēdām
• Bojājumiem, ko radījis mitrums, traipi vai nepietiekama ventilācija
• Lietošanu uz nepiemērota pamata (piemēram, tieši uz grīdas)
• Komforta vēlmēm pēc izmēģinājuma perioda

Ievērojiet: lai izmantotu garantiju, nepieciešams labi vēdināts gultas pamats.

Emma matračiem, kas pasūtīti pirms 2025. gada 30. augusta, šie garantijas noteikumi nav piemērojami.

Citi miega produkti: 2 gadu garantija

Visiem pārējiem Nordsleeps produktiem ir 2 gadu garantija pret ražošanas un materiālu defektiem.

• Gultas un gultu rāmji
• Spilveni
• Virsmatrači
• Spilvendrānas
• Citi miega piederumi

• Normālu nolietojumu (piemēram, spilvenu elastības zudumu)
• Bojājumiem, ko radījusi nepareiza lietošana vai nepietiekama kopšana
• Precēm, kas nav lietotas saskaņā ar norādījumiem

Garantijas prasības iesniegšana

1. Nosūtiet e-pastu uz info@nordsleeps.com
2. Norādiet savu pasūtījuma numuru
3. Pievienojiet skaidrus problēmas fotoattēlus
4. Īsi aprakstiet defektu

Mēs sazināsimies ar jums 3 darba dienu laikā.

Kas notiek pēc apstiprināšanas?

Ja jūsu garantijas prasība tiek apstiprināta:

• Mēs bez maksas salabojam vai nomainām preci.
• Ja nomaiņa nav iespējama, mēs piedāvājam līdzvērtīgu alternatīvu.