Šie noteikumi attiecas uz katru Nordsleeps piedāvājumu un uz visiem distances līgumiem, kas noslēgti starp Nordsleeps un jums kā patērētāju. Veicot pasūtījumu, jūs apliecināt, ka piekrītat mūsu piegādes, garantijas un apmaksas noteikumiem.
Nordsleeps patur tiesības grozīt šos noteikumus. Jau noslēgtiem pirkuma līgumiem piemēro noteikumus, kas bija spēkā rēķina datumā.
Līguma izpilde
Pirms līguma noslēgšanas mūsu tīmekļa vietnē ir skaidri norādīts, kā un kādā termiņā notiks piegāde vai nosūtīšana. Ja prece uz laiku nav pieejama, mēs jūs par to informēsim.
Ievērojiet: nosūtīšana un piegāde nav viens un tas pats. Nosūtīšana nozīmē brīdi, kad prece atstāj mūsu noliktavu; piegāde nozīmē, ka prece nonāk pie jums mājās. Ja nevaram piegādāt paredzētajā termiņā, mēs piedāvāsim jums jaunu piegādes datumu vai alternatīvu. Jūs varat arī izvēlēties bez maksas atcelt līgumu.
Cenas
Visas norādītās cenas ir ar PVN. Piegāde ir bez maksas, ja vien pie preces vai pirms pasūtījuma noformēšanas nav norādīts citādi.
Mēs neatbildam par krāsu atšķirībām, ko rada ekrāna iestatījumi, vai par nelielām preču atšķirībām.
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības 30 dienu laikā atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 30 dienas pēc dienas, kurā jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, fiziski saņem preci savā valdījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē mūs (Nordsleeps B.V., Schimmelt 2 2-16, 5611 ZX Eindhoven, Nīderlande — NAV APMEKLĒTĀJU ADRESE, info@nordsleeps.com, tālr. +31 85 250 2284) par savu lēmumu atkāpties no līguma. Šim nolūkam varat izmantot atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.
Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka jūs nosūtāt savu paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām.
Atteikuma sekas
Ja atkāpjaties no līguma, jūs saņemsiet atpakaļ visus līdz tam veiktos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, jo izvēlējāties citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi), 3 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci.
Naudu atmaksāsim, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien neesat skaidri vienojušies citādi; par šo atmaksu jums nekādā gadījumā netiks piemērota maksa. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai līdz jūs esat iesnieguši pierādījumu, ka tās esat nosūtījuši atpakaļ.
Jums preces jānosūta atpakaļ vai jānodod mums bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 30 dienas pēc dienas, kurā paziņojāt mums par savu lēmumu.
Atgriešanas izmaksas: tiešās preces atgriešanas izmaksas sedzat jūs, ar vienu izņēmumu: citas preces (ne matračus) Beniluksa valstīs var atgriezt bez maksas ar mūsu atgriešanas etiķeti. Matraci jūs atgriežat paši uz sava rēķina vai Beniluksa valstīs ar mūsu atgriešanas pakalpojumu par € 40 par matraci (iepakotu) vai € 100 par matraci (izpakotu). Ārpus Beniluksa valstīm katru atgriešanu organizējat un apmaksājat paši. Ja esam piegādājuši nepareizu vai bojātu preci, atgriešanas izmaksas sedzam mēs. Pilnus noteikumus atradīsiet sadaļā Piegāde un atgriešana.
Jūs atbildat tikai par preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu preču raksturu, īpašības un darbību.
Izmēģinājums visiem matračiem – 120 naktis
Beniluksa valstīs visiem matračiem ir 120 nakšu izmēģinājuma periods papildus jūsu likumīgajām atteikuma tiesībām. Šajā laikā varat izmēģināt matraci mājās. Neesat apmierināti ar matraci? Tad šajā periodā varat to atgriezt vai apmainīt.
Izmēģinājuma noteikumi:
Izmēģinājuma periods sākas piegādes dienā.
Iesakām izmēģināt matraci vismaz 30 naktis; jūsu ķermenim vajadzīgs laiks, lai pierastu. Likumā noteiktajā atteikuma termiņā jūs vienmēr varat atkāpties uzreiz.
Neesat apmierināti? Piesakiet atgriešanu ne vēlāk kā 120. dienā.
Matracim jābūt tīram, sausam, bez traipiem un nebojātam.
Ja matracis joprojām ir iepakots, atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina vai uzticat to mums par € 40 par matraci.
Ja matracis ir izpakots, atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina un risku vai uzticat to mums par € 100 transporta izmaksām par matraci.
Matraci šoferis savāc no pirmā stāva. Lai atgriešana noritētu pareizi, nepieciešama jūsu sadarbība.
Izmēģinājums ir spēkā vienu reizi katram klientam, adresei un konta numuram, un tikai klientiem Beniluksa valstīs.
Katrai matrača atgriešanai vēlams pievienot pavadzīmi, maksājuma apliecinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu un uzrakstīt pasūtījuma numuru uz iepakojuma ārpuses. Ja tie jums vairs nav, mēs sasaistīsim atgriešanu ar jūsu pasūtījumu pēc jūsu vārda vai e-pasta adreses.
Atgriešana un lietošana
Pēc pasūtījuma izgatavotas preces nevar atgriezt.
Higiēniski jutīgas preces (segas, spilvenus, gultas veļu, palagus ar gumiju, matraču pārklājus un matraču aizsargus) var atgriezt tikai tad, ja tās nav lietotas, uz tām nav gulēts un tās nav mazgātas.
Bojājumu vai trūkstošu daļu gadījumā var tikt ieturēts atskaitījums par vērtības samazināšanos.
Atmaksa tiek veikta 3 darba dienu laikā pēc atgrieztā sūtījuma saņemšanas un pārbaudes, atskaitot mūsu atgriešanas pakalpojuma izmaksas un iespējamo vērtības samazinājumu.
Piegāde & piegādes termiņi
Standarta piegādes termiņi pa valstīm:
Nīderlande, Beļģija, Luksemburga: 2–5 darba dienas
Vācija, Francija: 3–7 darba dienas
Spānija, Zviedrija, Dānija: 4–5 darba dienas
Itālija, Portugāle, Somija: 5–8 darba dienas
Piegādes termiņi ir orientējoši. Ja tie tiek pārsniegti, piemēro papildu termiņu 30 dienas, pirms jums rodas tiesības bez maksas atcelt līgumu. Izmēģinājums, bezmaksas atgriešanas etiķetes un mūsu atgriešanas pakalpojums ir pieejami tikai Beniluksa valstīs.
Garantija
Visiem mūsu matračiem ir 10 gadu garantija pret materiālu un ražošanas defektiem. Mūsu gultām un citiem miega produktiem ir 2 gadu ražotāja garantija, ja vien nav norādīts citādi. Šī garantija attiecas uz ražošanas defektiem un konstrukcijas kļūdām; lietošanas radīti bojājumi, normāls nolietojums un nepareiza lietošana ir izslēgti. Emma matračiem, kas pasūtīti pirms 2025. gada 30. augusta, šie garantijas noteikumi nav piemērojami. Pilnus garantijas noteikumus atradīsiet sadaļā Garantija.
Par bojājumiem piegādes brīdī vēlams ziņot 48 stundu laikā pa e-pastu, pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma numuru: info@nordsleeps.com. Jūsu likumīgās tiesības vienmēr paliek neskartas.
Īpašumtiesības & apmaksa
Preces paliek Nordsleeps īpašumā līdz pilnas samaksas saņemšanai.
Apmaksa notiek ar mūsu tīmekļa vietnē piedāvātajiem maksājumu veidiem.
Iespējamās piegādes problēmas tiek risinātas rūpīgi, taču tās neaptur pienākumu veikt samaksu.
Informācija par precēm un novirzes
Izmēri ir orientējoši; roku darba dēļ iespējamas nelielas novirzes. Krāsas var nedaudz atšķirties no fotoattēliem. Mēs paturam tiesības labot kļūdas preču aprakstos vai cenās.
Emma matraču cenas un krājumu partijas
Mēs varam piedāvāt savus Emma matračus par konkurētspējīgām cenām, jo tieši iepērkam atlikušos krājumus, krājumu pārpalikumus, bankrota krājumus un atgriezto preču partijas. Tas nozīmē, ka:
iepakojumam var būt nelielas apiešanās pēdas (piemēram, skrāpējumi vai iespiedumi), taču pats matracis vienmēr ir jauns vai atjaunots;
jūs varat saņemt atjaunotu matraci: tās ir atgrieztas preces, kas ir profesionāli pārbaudītas, iztīrītas un no jauna iepakotas;
mūsu matrači var būt no dažādām ražošanas partijām un valstīm, tāpēc salīdzinājumā ar attēlotajiem fotoattēliem var būt nelielas atšķirības putu veidā, cietībā un izskatā.
Tādējādi jūs saņemat tādas pašas kvalitātes matračus, ar izmēģinājumu, bet par daudz zemāku cenu.
Klientu apkalpošana un sūdzības
Ar jautājumiem, piezīmēm vai sūdzībām varat sazināties ar mums, rakstot uz info@nordsleeps.com. Mēs cenšamies atbildēt 2 darba dienu laikā.
Nobeiguma noteikums
Veicot pasūtījumu Nordsleeps, jūs apstiprināt, ka esat izlasījuši un pieņēmuši šos noteikumus.
Garantijas politika
Nordsleeps mēs garantējam savu preču kvalitāti. Tāpēc visiem mūsu miega produktiem piedāvājam skaidrus un godīgus garantijas noteikumus. Lai jūs precīzi zinātu, kas jums pienākas.
Visi matrači: 10 gadu garantija
Visiem mūsu matračiem ir 10 gadu garantija pret materiālu un ražošanas defektiem.
Garantija attiecas uz:
Pastāvīgiem iespiedumiem putās, kas dziļāki par 5 cm
Plīsumiem vai plaisām putās, kas radušās normālas lietošanas laikā
Pārvalka vai rāvējslēdzēja defektiem, ko izraisījušas ražošanas kļūdas
Garantija neattiecas uz:
Normālu nolietojumu vai lietošanas pēdām
Bojājumiem, ko radījis mitrums, traipi vai nepietiekama ventilācija
Lietošanu uz nepiemērota pamata (piemēram, tieši uz grīdas)
Komforta vēlmēm pēc izmēģinājuma perioda
Ievērojiet: lai izmantotu garantiju, nepieciešams labi vēdināts gultas pamats.
Emma matračiem, kas pasūtīti pirms 2025. gada 30. augusta, šie garantijas noteikumi nav piemērojami.
Citi miega produkti: 2 gadu garantija
Visiem pārējiem Nordsleeps produktiem ir 2 gadu garantija pret ražošanas un materiālu defektiem.
Tas attiecas uz šādiem produktiem:
Gultas un gultu rāmji
Spilveni
Virsmatrači
Spilvendrānas
Citi miega piederumi
Garantija neattiecas uz:
Normālu nolietojumu (piemēram, spilvenu elastības zudumu)
Bojājumiem, ko radījusi nepareiza lietošana vai nepietiekama kopšana
Ja nomaiņa nav iespējama, mēs piedāvājam līdzvērtīgu alternatīvu.
Laipni lūdzam Nordsleeps
Skandināvu dizains, bez pūlēm piegādāts uz jūsu mājām.
Nosūtīšana
Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījumu piegādātu ātri un rūpīgi.
Piegādes termiņš: 2 līdz 5 darba dienu laikā.
Paredzamo piegādes termiņu atradīsiet katras preces lapā.
Ja apstākļu dēļ rodas kavēšanās, mēs jūs laikus informēsim.
Mūsu preces tiek iepakotas un nosūtītas ar vislielāko rūpību. Nordsleeps sadarbojas ar uzticamiem pārvadātājiem, lai jūsu pasūtījums nonāktu pie jums nevainojamā stāvoklī.
Atgriešana
Matrači: tos var atgriezt, taču atpakaļ transportēšanu apmaksājat jūs. Vai nu atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina, vai Beniluksa valstīs izvēlaties mūsu atgriešanas pakalpojumu: € 40 par matraci, ja tas joprojām ir iepakots, € 100 par matraci, ja tas ir izpakots. Tās ir tikai mūsu tiešās transporta izmaksas. Citas preces, piemēram, segas un spilvenus, Beniluksa valstīs var atgriezt bez maksas ar mūsu atgriešanas etiķeti. Pati piegāde vienmēr ir bez maksas.
Citas preces (ne matrači)
Atgrieziet 30 dienu laikā pēc piegādes, nelietotu un oriģinālā stāvoklī.
Vai prece joprojām ir iepakota un nelietota? Tad Beniluksa valstīs tās atgriešana ir bez maksas; jūs saņemsiet no mums atgriešanas etiķeti. Ārpus Beniluksa valstīm atgriešanu organizējat un apmaksājat paši.
Vēlams atgriezt preci oriģinālajā iepakojumā un norādīt pasūtījuma numuru.
Ja prece tiek atgriezta bojāta vai nepilnīga, jo ar to rīkojās vairāk, nekā nepieciešams tās novērtēšanai, mēs varam atskaitīt vērtības samazinājumu no atmaksājamās summas.
Izņēmums higiēnas precēm
Preces, kas veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ pēc lietošanas nav piemērotas atkārtotai pārdošanai — piemēram, segas, spilveni, gultas veļa, palagi ar gumiju, matraču pārklāji un matraču aizsargi —, var atgriezt tikai tad, ja tās nav lietotas, uz tām nav gulēts un tās nav mazgātas. Ja higiēnas plomba ir bojāta vai prece ir lietota, uz tās gulēts vai tā mazgāta, atteikuma tiesības, ciktāl to pieļauj likums, zūd. Ar preci drīkst rīkoties tikai tiktāl, cik nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību, tāpat kā to darītu fiziskā veikalā.
Matracis: jūs neesat apmierināti ar savu matraci – 120 nakšu izmēģinājums
Mēs uzskatām, ka tikai pēc kāda laika, kas pavadīts guļot uz matrača, patiešām var zināt, vai tas jums der. Tāpēc mēs jums dodam 120 naktis.
Izmēģinājuma periods sākas piegādes dienā.
Iesakām izmēģināt matraci vismaz 30 naktis; jūsu ķermenim vajadzīgs laiks, lai pierastu. Likumā noteiktajā atteikuma termiņā jūs vienmēr varat atkāpties uzreiz.
Neesat apmierināti? Piesakiet atgriešanu ne vēlāk kā 120. dienā.
Matracis joprojām iepakots: atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina vai mēs to organizējam par € 40 par matraci.
Matracis izpakots: atgriešanu organizējat paši uz sava rēķina un risku vai mēs to liekam savākt par € 100 transporta izmaksām par matraci. Tādā gadījumā šoferis savāc matraci no pirmā stāva.
Matracim jābūt tīram, nebojātam un bez traipiem.
Ja liekat matraci savākt, lai atgriešana noritētu pareizi, nepieciešama jūsu sadarbība.
Izmēģinājums ir spēkā vienu reizi katram klientam, adresei un konta numuram, un tikai klientiem Beniluksa valstīs.
Matracis: esat pasūtījuši nepareizu izmēru
Vai paši pasūtījāt nepareizu izmēru? Tad piemēro tās pašas atgriešanas izmaksas kā jebkurai matrača atgriešanai. Jums ir divas iespējas:
Atgriešanu organizējat paši. Jūs nosūtāt matraci atpakaļ mums uz sava rēķina un risku. Tādā gadījumā mēs jums neko neaprēķinām; tikai parūpējieties, lai matracis būtu labi un droši iepakots.
Mēs to noorganizējam jūsu vietā (Beniluksa valstīs). Tad jūs maksājat tikai mūsu transporta izmaksas:
Matracis joprojām iepakots: € 40 par matraci.
Matracis izpakots: € 100 par matraci. Šoferis savāc matraci no pirmā stāva.
Maināt pret pareizo izmēru? Tad jauno izmēru piegādājam bez maksas. Jūs maksājat tikai iepriekš minētās atgriešanas izmaksas.
Šaubāties par izmēru? Pirms pasūtīšanas droši rakstiet mums uz info@nordsleeps.com, un mēs palīdzēsim izvēlēties.
Nepareiza vai bojāta piegāde
Vai esam piegādājuši nepareizu izmēru, nepareizu preci vai bojātu vai defektīvu preci? Lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs to atrisināsim bez maksas jums, ieskaitot atpakaļ transportēšanu.
Atgriešana no valstīm ārpus Beniluksa
Ārpus Nīderlandes, Beļģijas un Luksemburgas mēs nepiedāvājam atgriešanas etiķeti vai savākšanas pakalpojumu. Visu preču — arī matraču, spilvenu un segu — atgriešanu uz mūsu atgriešanas adresi organizējat paši un sedzat tiešās atgriešanas izmaksas. Lūdzu, iepriekš sazinieties ar mums, rakstot uz info@nordsleeps.com; mēs jums nosūtīsim atgriešanas adresi, iepakošanas norādījumus un izmaksu aprēķinu. 120 nakšu izmēģinājums ir spēkā tikai Beniluksa valstīs.
Noteikumi katrai matrača atgriešanai
Šie noteikumi attiecas gan uz izmēģinājumu, gan uz nepareizi pasūtītu izmēru:
Matracis ir tīrs, sauss, bez traipiem un nebojāts. Izmēģinājuma laikā vienmēr izmantojiet palagu ar gumiju vai matrača aizsargu.
Atgriežot vēlams pievienot pavadzīmi, maksājuma apliecinājumu vai pasūtījuma apstiprinājumu.
Skaidri uzrakstiet savu pasūtījuma numuru uz iepakojuma ārpuses.
Vairs nav neviena no šiem dokumentiem? Nekas: mēs sasaistīsim atgriešanu ar jūsu pasūtījumu pēc jūsu vārda, e-pasta adreses vai pasūtījuma numura.
Iepakojiet matraci droši. Ja tas nepietiekama iepakojuma vai tādas apiešanās dēļ, kas pārsniedz tā novērtēšanai nepieciešamo, nonāk pie mums bojāts, netīrs vai slapjš, mēs varam atskaitīt vērtības samazinājumu no atmaksājamās summas.
Atmaksa
Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs 3 darba dienu laikā atmaksāsim pirkuma summu, atskaitot mūsu atgriešanas pakalpojuma izmaksas (ja to izvēlējāties) un iespējamo vērtības samazinājumu.
Summa var tikt ieturēta šādos gadījumos:
Bojājumi, kas radušies neuzmanīgas lietošanas vai ļauna nolūka dēļ
Precē veiktas izmaiņas
Defekti, ko izraisījusi pārkaršana, mitrums, saules gaisma vai nolaidīga kopšana
Nepilnīga atgriešana, piemēram, trūkstošas daļas vai pārvalki
Bojāta vai nepilnīga piegāde?
Pārbaudiet pasūtījumu, tiklīdz to saņemat.
Par bojājumiem vai nepilnīgu piegādi, lūdzu, ziņojiet vēlams 48 stundu laikā pēc saņemšanas pa e-pastu info@nordsleeps.com, pievienojot skaidru problēmas fotoattēlu. Tā mēs to varēsim ātri atrisināt ar pārvadātāju. Jūsu likumīgās tiesības vienmēr paliek neskartas.
Guliet tā, kā vajag – 120 naktis, lai būtu droši
Matraci nepērk pēkšņā iegribā. Jūsu ķermenim jāpierod un jūsu naktīm jākļūst labākām — un to pamanāt tikai pēc kāda laika. Tāpēc Nordsleeps dod jums laiku: 120 nakšu izmēģinājumu jūsu pašu mājās. Tomēr nav tas, ko meklējat? Tad varat matraci atgriezt: paši uz sava rēķina vai ar mūsu atgriešanas pakalpojumu par € 40 (iepakotu) vai € 100 (izpakotu) par matraci. Jūs saņemsiet atpakaļ pirkuma summu, atskaitot iespējamās atgriešanas izmaksas.
10 gadu garantija – jo labam miegam jāilgst gadiem
Mūsu matrači ir radīti ilgam kalpošanas laikam. Tāpēc visiem mūsu matračiem dodam 10 gadu garantiju, lai jūs varētu gulēt mierīgi.
Un lai viss būtu godīgi:
Mēs vēlamies, lai ikviens varētu labticīgi izmantot mūsu izmēģinājuma periodu. Tāpēc izmēģinājums ir spēkā vienu reizi katram klientam, adresei un konta numuram, un tikai klientiem Beniluksa valstīs. Šis izmēģinājuma noteikums ir papildus jūsu likumīgajām tiesībām un tās neierobežo.
