Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nørdsleeps en op alle tot stand gekomen overeenkomsten op afstand tussen Nørdsleeps en u als consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met onze leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden.
Nordsleeps behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten koopovereenkomsten gelden de voorwaarden zoals vermeld op de factuurdatum.
Uitvoering van de Overeenkomst
Op onze website wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aangegeven op welke wijze en binnen welke termijn levering of verzending plaatsvindt. Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, stellen wij u hiervan op de hoogte.
Let op: verzending en levering zijn niet hetzelfde. Verzending betreft het moment waarop het product ons magazijn verlaat; levering betreft de bezorging bij u thuis. Indien wij niet kunnen leveren binnen de verwachte termijn, bieden wij u een nieuwe leverdatum of alternatief aan. U kunt er ook voor kiezen de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk vermeld.
Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen door beeldscherminstellingen of kleine productvariaties.
Herroepingsrecht voor goederen
U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nordsleeps B.V., Schimmelt 2 2-16, 5611 ZX Eindhoven, Nederland – GEEN BEZOEKADRES, info@nordsleeps.com, Tel: 085 250 2284) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 3 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.
Proefslapen op alle matrassen – 120 nachten
Voor orders geplaatst na 30 augustus 2025 geldt op alle aangekochte matrassen een proefperiode van 120 nachten. U kunt het matras gedurende deze periode thuis uitproberen.
Bevalt het matras niet? Dan kunt u het binnen deze termijn retourneren of omruilen.
Voorwaarden voor deze proefperiode:
- Het matras moet minimaal 30 nachten zijn uitgeprobeerd om uw lichaam de kans te geven eraan te wennen.
- Retour is mogelijk tot maximaal 120 nachten na ontvangst van het matras.
- Retourkosten kunnen in rekening worden gebracht, afhankelijk van uw locatie.
- Het matras moet schoon, onbeschadigd en zonder structurele schade worden geretourneerd.
Retour en Gebruik
1. Bij schade of onvolledigheid kan waardevermindering worden toegepast.
2. Restitutie vindt plaats binnen 3 dagen na ontvangst van de retourzending.
Levering & Levertijd
De standaard levertijden per land zijn:
- Nederland, België, Luxemburg: 2–5 werkdagen
- Frankrijk, Spanje, Zweden, Denemarken: 4–5 werkdagen
- Italië, Portugal: 5–6 werkdagen
Levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding geldt een aanvullende termijn van 30 dagen voordat u recht heeft op kosteloze ontbinding.
Garantie
Onze bedden, en slaapproducten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Deze garantie dekt productiefouten en constructiegebreken. Gebruiksschade, normale slijtage of verkeerd gebruik vallen buiten de garantie. Met het Nordsleeps matras geniet je van 10 jaar garantie!
Schade bij levering moet binnen 2 dagen gemeld worden via e-mail, voorzien van foto’s en aankoopbewijs: info@nordsleeps.nl.
Eigendom & Betaling
1. Producten blijven eigendom van Nordsleeps totdat de volledige betaling is ontvangen.
2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op onze website.
3. Eventuele leverproblemen worden zorgvuldig behandeld, maar schorten de betalingsverplichting niet op.
Productinformatie en Afwijkingen
Afmetingen zijn indicatief; kleine afwijkingen kunnen voorkomen door handmatige productie. Kleuren kunnen licht afwijken van foto’s. Wij behouden ons het recht voor om fouten in productomschrijvingen of prijzen te corrigeren.
Klantenservice en Klachten
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen via info@nordsleeps.nl. Wij streven naar een reactie binnen 2 werkdagen.
Prijzen en Partijvoorraden Emma matrassen
Wij kunnen onze Emma matrassen aanbieden tegen scherpe prijzen omdat wij rechtstreeks restpartijen, overstocks, faillissementsvoorraden en retourpartijen (inkopen. Dit betekent dat:
- De verpakking lichte gebruikssporen kan vertonen (zoals krassen of deuken), maar het matras zelf altijd in nieuwstaat of refurbished staat verkeert.
- Het mogelijk is dat u een refurbished matras ontvangt: dit zijn retouren die professioneel gecontroleerd, gereinigd en opnieuw verpakt zijn.
- Onze matrassen uit verschillende productieseries en landen kunnen komen, waardoor er kleine verschillen mogelijk zijn in schuimsoort, stevigheid en uiterlijk ten opzichte van de getoonde foto’s.
Zo profiteert u van dezelfde kwaliteit matrassen, mét proefslapen en gratis retour, maar dan voor een veel lagere prijs.
Slotbepaling
Door het plaatsen van een bestelling bij Nørdsleeps bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.
Garantiebeleid
Bij Nørdsleeps staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij heldere en eerlijke garantievoorwaarden voor al onze slaapproducten. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Nordsleep Matras: 10 Jaar Garantie
Op het Nordsleep matras ontvang je 10 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten.
Gedekt onder garantie:
- Vaste kuilvorming in het schuim van meer dan 2 cm
- Scheuren of barsten in het schuim die ontstaan zijn bij normaal gebruik
- Defecten aan de hoes of rits door productiefouten
Niet gedekt:
- Normale slijtage of gebruikssporen
- Schade door vocht, vlekken of onvoldoende ventilatie
- Gebruik op ongeschikte ondergronden (zoals direct op de vloer)
- Comfortvoorkeuren na de proefperiode
Let op: een goed ventilerende bedbodem is vereist voor behoud van de garantie.
Overige Slaapproducten – 2 Jaar Garantie
Op alle andere Nordsleeps-producten geldt 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten. Dit geldt voor:
- Bedden en bedframes
- Kussens
- Toppers
- Kussenhoezen
- Overige slaapaccessoires
Niet gedekt:
- Normale slijtage (zoals afname in veerkracht van kussens)
- Schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud
- Producten die niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn behandeld.
Garantieclaim Indienen
Wil je gebruikmaken van de garantie? Volg dan deze stappen:
1. Stuur een e-mail naar: [info@nordsleeps.com]
2. Vermeld je ordernummer
3. Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem
4. Geef een korte omschrijving van het defect
Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op.
Wat gebeurt er na goedkeuring?
Als je garantieclaim wordt goedgekeurd:
- Herstellen of vervangen wij het product kosteloos
- Is vervanging niet mogelijk? Dan bieden we een gelijkwaardig alternatief aan
Vragen over garantie?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Welkom bij Nørdsleeps
– Scandinavisch design, moeiteloos thuisbezorgd.
Verzending
We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.
- Levertijd: Binnen 2 tot 5 werkdagen.
- Op elke productpagina vind je een indicatie van de verwachte levertijd.
- Als er door omstandigheden vertraging optreedt, brengen we je daarvan tijdig op de hoogte.
Onze producten worden met de grootste zorg verpakt en verzonden. Nordsleeps werkt samen met betrouwbare vervoerders om ervoor te zorgen dat jouw bestelling in perfecte staat aankomt.
Retourneren
Is je bestelling niet wat je had verwacht? Geen probleem. Je kunt je aankoop tot 30 dagen na levering retourneren.
Voor alle producten (m.u.v. matrassen):
- Retour binnen 30 dagen na levering
- Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
- Verpakking en factuurkopie vereist
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
Schade of onvolledige levering? Meld dit binnen 24 uur met foto per e-mail.
120 Nachten Proefslapen – Matrassen
Op alle matrassen geldt een ruime proefperiode van 120 nachten.
We geloven dat je pas echt weet of een matras bij je past als je er een tijd op hebt geslapen. Daarom geven we je de ruimte om het rustig uit te proberen.
Voorwaarden proefslapen:
- De proefperiode gaat in op de dag van levering
- We vragen je minimaal 30 nachten te proberen (je lichaam heeft tijd nodig om te wennen)
- Ben je na 30 nachten nog steeds niet tevreden? Meld je retour uiterlijk op dag 120
- Het matras moet schoon, onbeschadigd en zonder vlekken zijn
- We regelen kosteloze ophaling of geven instructies voor retour
- Na controle van het matras ontvang je binnen 3 werkdagen je volledige aankoopbedrag terug
Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Schade of onvolledige levering?
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Meld eventuele schade of een onvolledige levering binnen 24 uur na ontvangst via e-mail, met een duidelijke foto van het probleem. Na deze termijn kunnen we de melding helaas niet meer in behandeling nemen.
Let op! Emma matrassen die besteld zijn voor 30 Augustus 2025 vallen buiten de garantievoorwaarden.