Γενικοί όροι:

Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για κάθε προσφορά της Nordsleeps και για όλες τις συμβάσεις από απόσταση που συνάπτονται μεταξύ της Nordsleeps και εσένα ως καταναλωτή. Με την υποβολή μιας παραγγελίας δηλώνεις ότι αποδέχεσαι τους όρους παράδοσης, εγγύησης και πληρωμής μας.

Η Nordsleeps διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους. Για συμβάσεις αγοράς που έχουν ήδη συναφθεί ισχύουν οι όροι όπως αναγράφονταν κατά την ημερομηνία του τιμολογίου.

Εκτέλεση της σύμβασης

Στον ιστότοπό μας αναφέρεται με σαφήνεια, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, με ποιον τρόπο και εντός ποιας προθεσμίας πραγματοποιείται η παράδοση ή η αποστολή. Όταν ένα προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο, σε ενημερώνουμε σχετικά.

Προσοχή: η αποστολή και η παράδοση δεν είναι το ίδιο. Η αποστολή αφορά τη στιγμή που το προϊόν φεύγει από την αποθήκη μας· η παράδοση αφορά την παράδοση στο σπίτι σου. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε εντός της αναμενόμενης προθεσμίας, σου προσφέρουμε νέα ημερομηνία παράδοσης ή μια εναλλακτική λύση. Μπορείς επίσης να επιλέξεις να λύσεις τη σύμβαση χωρίς κόστος.

Τιμές

Όλες οι αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η παράδοση είναι δωρεάν, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο προϊόν ή πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.

Δεν φέρουμε ευθύνη για αποκλίσεις χρώματος λόγω ρυθμίσεων οθόνης ή για μικρές διαφορές μεταξύ προϊόντων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσύ, ή τρίτος που έχεις ορίσει και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτάς τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις (Nordsleeps B.V., Schimmelt 2 2-16, 5611 ZX Eindhoven, Ολλανδία — ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ, info@nordsleeps.com, τηλ. +31 85 250 2284) για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση με σαφή δήλωση. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις για τον σκοπό αυτό το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως να είσαι υποχρεωμένος.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να στείλεις τη δήλωσή σου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, θα λάβεις πίσω όλες τις πληρωμές που έχεις κάνει έως εκείνη τη στιγμή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σου για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Σου επιστρέφουμε τα χρήματα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχεις ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε καμία περίπτωση δεν χρεώνεσαι έξοδα για την επιστροφή αυτή. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να αποδείξεις ότι τα έχεις αποστείλει πίσω.

Οφείλεις να επιστρέψεις ή να παραδώσεις τα αγαθά σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησες την απόφασή σου.

Κόστος επιστροφής: το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσένα, με μία εξαίρεση: τα υπόλοιπα προϊόντα (όχι στρώματα) τα επιστρέφεις εντός Benelux δωρεάν με την ετικέτα επιστροφής μας. Ένα στρώμα το επιστρέφεις μόνος σου με δικά σου έξοδα ή, εντός Benelux, μέσω της υπηρεσίας επιστροφών μας έναντι € 40 ανά στρώμα (συσκευασμένο) ή € 100 ανά στρώμα (αποσυσκευασμένο). Εκτός Benelux οργανώνεις και πληρώνεις κάθε επιστροφή μόνος σου. Αν σου παραδώσαμε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς. Η πλήρης ρύθμιση βρίσκεται στην ενότητα Παράδοση και επιστροφές.

Ευθύνεσαι μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χρήση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Δοκιμή ύπνου σε όλα τα στρώματα – 120 νύχτες

Για όλα τα στρώματα ισχύει εντός Benelux περίοδος δοκιμής 120 νυχτών, επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείς να δοκιμάσεις το στρώμα στο σπίτι. Δεν σου αρέσει το στρώμα; Τότε μπορείς να το επιστρέψεις ή να το ανταλλάξεις εντός αυτής της προθεσμίας.

Όροι δοκιμής ύπνου:
  • Η περίοδος δοκιμής ξεκινά την ημέρα της παράδοσης.
  • Συνιστούμε να δοκιμάσεις το στρώμα για τουλάχιστον 30 νύχτες· το σώμα σου χρειάζεται χρόνο για να συνηθίσει. Εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης μπορείς πάντα να υπαναχωρήσεις αμέσως.
  • Δεν είσαι ικανοποιημένος; Δήλωσε την επιστροφή σου το αργότερο την 120ή ημέρα.
  • Το στρώμα πρέπει να είναι καθαρό, στεγνό, χωρίς λεκέδες και χωρίς φθορές.
  • Αν το στρώμα είναι ακόμη συσκευασμένο, οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου με δικά σου έξοδα ή την αναθέτεις σε εμάς έναντι € 40 ανά στρώμα.
  • Αν το στρώμα έχει αποσυσκευαστεί, οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου με δικά σου έξοδα και ευθύνη ή την αναθέτεις σε εμάς έναντι € 100 εξόδων μεταφοράς ανά στρώμα.
  • Το στρώμα παραλαμβάνεται από οδηγό από το ισόγειο. Για τη σωστή διεκπεραίωση απαιτείται η συνεργασία σου.
  • Η δοκιμή ύπνου ισχύει μία φορά ανά πελάτη, διεύθυνση και αριθμό λογαριασμού, και αποκλειστικά για πελάτες στην Benelux.

Σε κάθε επιστροφή στρώματος επισύναψε κατά προτίμηση το δελτίο αποστολής, αποδεικτικό πληρωμής ή την επιβεβαίωση παραγγελίας και ανάγραψε τον αριθμό παραγγελίας σου στο εξωτερικό της συσκευασίας. Αν δεν τα έχεις πια, συνδέουμε την επιστροφή με την παραγγελία σου βάσει του ονόματος ή της διεύθυνσης e-mail σου.

Επιστροφή και χρήση

  • Τα προϊόντα κατά παραγγελία (επί μέτρω) εξαιρούνται από την επιστροφή.
  • Τα προϊόντα ευαίσθητα από άποψη υγιεινής (παπλώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα, σεντόνια με λάστιχο, προστατευτικά καλύμματα (molton) και προστατευτικά στρώματος) μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον είναι αχρησιμοποίητα, δεν έχει κοιμηθεί κανείς σε αυτά και δεν έχουν πλυθεί.
  • Σε περίπτωση ζημιάς ή ελλείψεων μπορεί να εφαρμοστεί μείωση αξίας.
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, αφού αφαιρεθούν τα τυχόν έξοδα της υπηρεσίας επιστροφών μας και τυχόν μείωση αξίας.

Παράδοση & χρόνος παράδοσης

Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης ανά χώρα είναι:

  • Ολλανδία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο: 2–5 εργάσιμες ημέρες
  • Γερμανία, Γαλλία: 3–7 εργάσιμες ημέρες
  • Ισπανία, Σουηδία, Δανία: 4–5 εργάσιμες ημέρες
  • Ιταλία, Πορτογαλία, Φινλανδία: 5–8 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Σε περίπτωση υπέρβασης ισχύει πρόσθετη προθεσμία 30 ημερών πριν αποκτήσεις δικαίωμα λύσης της σύμβασης χωρίς κόστος. Η δοκιμή ύπνου, οι δωρεάν ετικέτες επιστροφής και η υπηρεσία επιστροφών μας ισχύουν αποκλειστικά εντός Benelux.

Εγγύηση

Για όλα τα στρώματά μας ισχύει εγγύηση 10 ετών για ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Τα κρεβάτια μας και τα υπόλοιπα προϊόντα ύπνου παραδίδονται με εγγύηση κατασκευαστή 2 ετών, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα κατασκευής· φθορές από τη χρήση, η φυσιολογική φθορά και η λανθασμένη χρήση εξαιρούνται. Τα στρώματα Emma που παραγγέλθηκαν πριν από τις 30 Αυγούστου 2025 δεν καλύπτονται από τους παρόντες όρους εγγύησης. Οι πλήρεις όροι εγγύησης βρίσκονται στην ενότητα Εγγύηση.

Ανάφερε ζημιά κατά την παράδοση κατά προτίμηση εντός 48 ωρών μέσω e-mail, με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σου: info@nordsleeps.com. Τα νόμιμα δικαιώματά σου διατηρούνται πάντα.

Κυριότητα & πληρωμή

  • Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της Nordsleeps μέχρι να ληφθεί η πλήρης πληρωμή.
  • Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω των τρόπων πληρωμής που προσφέρονται στον ιστότοπό μας.
  • Τυχόν προβλήματα παράδοσης αντιμετωπίζονται με προσοχή, αλλά δεν αναστέλλουν την υποχρέωση πληρωμής.

Πληροφορίες προϊόντων και αποκλίσεις

Οι διαστάσεις είναι ενδεικτικές· μικρές αποκλίσεις μπορεί να προκύψουν λόγω χειροποίητης παραγωγής. Τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε λάθη σε περιγραφές προϊόντων ή τιμές.

Τιμές και αποθέματα παρτίδων στρωμάτων Emma

Μπορούμε να προσφέρουμε τα στρώματα Emma σε πολύ καλές τιμές επειδή αγοράζουμε απευθείας υπόλοιπα αποθεμάτων, πλεονάζοντα αποθέματα, αποθέματα από πτωχεύσεις και παρτίδες επιστροφών. Αυτό σημαίνει ότι:

  • η συσκευασία μπορεί να φέρει ελαφριά σημάδια χρήσης (όπως γρατζουνιές ή βαθουλώματα), αλλά το ίδιο το στρώμα είναι πάντα σε κατάσταση καινούργιου ή σε ανακατασκευασμένη (refurbished) κατάσταση·
  • είναι πιθανό να λάβεις ένα ανακατασκευασμένο (refurbished) στρώμα: πρόκειται για επιστροφές που έχουν ελεγχθεί επαγγελματικά, καθαριστεί και συσκευαστεί εκ νέου·
  • τα στρώματά μας μπορεί να προέρχονται από διαφορετικές παρτίδες παραγωγής και χώρες, με αποτέλεσμα να είναι πιθανές μικρές διαφορές στον τύπο αφρού, τη σκληρότητα και την εμφάνιση σε σχέση με τις φωτογραφίες που εμφανίζονται.

Έτσι επωφελείσαι από στρώματα ίδιας ποιότητας, με δοκιμή ύπνου, αλλά σε πολύ χαμηλότερη τιμή.

Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα

Για ερωτήσεις, σχόλια ή παράπονα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@nordsleeps.com. Στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Τελική διάταξη

Με την υποβολή παραγγελίας στη Nordsleeps επιβεβαιώνεις ότι έχεις διαβάσει και αποδεχτεί τους παρόντες γενικούς όρους.

Εγγύηση:

Πολιτική εγγύησης

Στη Nordsleeps στεκόμαστε πίσω από την ποιότητα των προϊόντων μας. Γι' αυτό προσφέρουμε σαφείς και δίκαιους όρους εγγύησης για όλα τα προϊόντα ύπνου μας. Έτσι ξέρεις ακριβώς τι ισχύει.

Όλα τα στρώματα: 10 χρόνια εγγύηση

Σε όλα τα στρώματά μας λαμβάνεις εγγύηση 10 ετών για ελαττώματα υλικών και κατασκευής.

Καλύπτεται από την εγγύηση:
  • Μόνιμη βύθιση στον αφρό μεγαλύτερη από 5 cm
  • Σκισίματα ή ρωγμές στον αφρό που προκύπτουν κατά την κανονική χρήση
  • Ελαττώματα στο κάλυμμα ή στο φερμουάρ λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων
Δεν καλύπτεται:
  • Φυσιολογική φθορά ή σημάδια χρήσης
  • Ζημιά από υγρασία, λεκέδες ή ανεπαρκή αερισμό
  • Χρήση σε ακατάλληλη βάση (όπως απευθείας στο πάτωμα)
  • Προτιμήσεις άνεσης μετά την περίοδο δοκιμής

Προσοχή: για την άσκηση αξίωσης εγγύησης απαιτείται καλά αεριζόμενη βάση κρεβατιού.

Τα στρώματα Emma που παραγγέλθηκαν πριν από τις 30 Αυγούστου 2025 δεν καλύπτονται από τους παρόντες όρους εγγύησης.

Υπόλοιπα προϊόντα ύπνου: 2 χρόνια εγγύηση

Όλα τα υπόλοιπα προϊόντα Nordsleeps έχουν εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα κατασκευής και υλικών.

Αυτό ισχύει για:
  • Κρεβάτια και σκελετούς κρεβατιών
  • Μαξιλάρια
  • Ανωστρώματα
  • Μαξιλαροθήκες
  • Λοιπά αξεσουάρ ύπνου
Δεν καλύπτεται:
  • Φυσιολογική φθορά (όπως απώλεια ελαστικότητας των μαξιλαριών)
  • Ζημιά από λανθασμένη χρήση ή ανεπαρκή συντήρηση
  • Προϊόντα που δεν χρησιμοποιήθηκαν σύμφωνα με τις οδηγίες

Υποβολή αξίωσης εγγύησης

Θέλεις να κάνεις χρήση της εγγύησης; Ακολούθησε αυτά τα βήματα:
  1. Στείλε e-mail στο info@nordsleeps.com
  2. Ανάγραψε τον αριθμό παραγγελίας σου
  3. Επισύναψε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος
  4. Δώσε μια σύντομη περιγραφή του ελαττώματος

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Τι γίνεται μετά την έγκριση;

Αν η αξίωση εγγύησής σου εγκριθεί:

  • Επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν χωρίς κόστος.
  • Αν η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή, προσφέρουμε μια ισοδύναμη εναλλακτική.

Ερωτήσεις για την εγγύηση;

Επικοινώνησε ελεύθερα μαζί μας. Χαιρόμαστε να σε βοηθήσουμε.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

Παράδοση και επιστροφές:

Καλώς ήρθες στη Nordsleeps

Σκανδιναβικός σχεδιασμός, παραδίδεται άνετα στο σπίτι σου.

Αποστολή

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδώσουμε την παραγγελία σου γρήγορα και προσεκτικά.

  • Χρόνος παράδοσης: εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.
  • Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρεις τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης.
  • Αν προκύψει καθυστέρηση λόγω περιστάσεων, θα σε ενημερώσουμε έγκαιρα.

Τα προϊόντα μας συσκευάζονται και αποστέλλονται με τη μεγαλύτερη προσοχή. Η Nordsleeps συνεργάζεται με αξιόπιστους μεταφορείς ώστε η παραγγελία σου να φτάνει σε άψογη κατάσταση.

Επιστροφές

Στρώματα: η επιστροφή είναι δυνατή, αλλά η μεταφορά επιστροφής βαρύνει εσένα. Οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου με δικά σου έξοδα ή επιλέγεις, εντός Benelux, την υπηρεσία επιστροφών μας: € 40 ανά στρώμα αν είναι ακόμη συσκευασμένο, € 100 ανά στρώμα αν έχει αποσυσκευαστεί. Πρόκειται αποκλειστικά για τα άμεσα έξοδα μεταφοράς μας. Τα υπόλοιπα προϊόντα, όπως παπλώματα και μαξιλάρια, τα επιστρέφεις εντός Benelux δωρεάν με την ετικέτα επιστροφής μας. Η ίδια η παράδοση είναι πάντα δωρεάν.

Υπόλοιπα προϊόντα (όχι στρώματα)

  • Επίστρεψε εντός 30 ημερών από την παράδοση, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
  • Είναι το προϊόν ακόμη συσκευασμένο και αχρησιμοποίητο; Τότε η επιστροφή εντός Benelux είναι δωρεάν· λαμβάνεις από εμάς ετικέτα επιστροφής. Εκτός Benelux οργανώνεις και πληρώνεις την επιστροφή μόνος σου.
  • Στείλε το προϊόν πίσω κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία και ανάγραψε τον αριθμό παραγγελίας σου.
  • Αν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για την αξιολόγησή του, μπορούμε να αφαιρέσουμε τη μείωση της αξίας από το ποσό επιστροφής.

Εξαίρεση για προϊόντα υγιεινής

Προϊόντα που για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής δεν είναι κατάλληλα για μεταπώληση μετά τη χρήση — όπως παπλώματα, μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα, σεντόνια με λάστιχο, προστατευτικά καλύμματα (molton) και προστατευτικά στρώματος — μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον είναι αχρησιμοποίητα, δεν έχει κοιμηθεί κανείς σε αυτά και δεν έχουν πλυθεί. Αν η σφράγιση υγιεινής έχει σπάσει ή το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει κοιμηθεί κανείς σε αυτό ή έχει πλυθεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει στον βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος. Η αξιολόγηση ενός προϊόντος δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει ό,τι είναι αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως θα έκανες και σε ένα φυσικό κατάστημα.

Στρώμα: δεν σου αρέσει το στρώμα σου – 120 νύχτες δοκιμής ύπνου

Πιστεύουμε ότι ξέρεις πραγματικά αν ένα στρώμα σού ταιριάζει μόνο αφού κοιμηθείς σε αυτό για λίγο καιρό. Γι' αυτό σου δίνουμε 120 νύχτες.

  • Η περίοδος δοκιμής ξεκινά την ημέρα της παράδοσης.
  • Συνιστούμε να δοκιμάσεις το στρώμα για τουλάχιστον 30 νύχτες· το σώμα σου χρειάζεται χρόνο για να συνηθίσει. Εντός της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης μπορείς πάντα να υπαναχωρήσεις αμέσως.
  • Δεν είσαι ικανοποιημένος; Δήλωσε την επιστροφή σου το αργότερο την 120ή ημέρα.
  • Στρώμα ακόμη συσκευασμένο: οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου με δικά σου έξοδα ή την οργανώνουμε εμείς έναντι € 40 ανά στρώμα.
  • Στρώμα αποσυσκευασμένο: οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου με δικά σου έξοδα και ευθύνη ή φροντίζουμε εμείς για την παραλαβή του έναντι € 100 εξόδων μεταφοράς ανά στρώμα. Ένας οδηγός παραλαμβάνει τότε το στρώμα από το ισόγειο.
  • Το στρώμα πρέπει να είναι καθαρό, χωρίς φθορές και χωρίς λεκέδες.
  • Αν ζητήσεις να παραληφθεί το στρώμα, απαιτείται η συνεργασία σου για τη σωστή διεκπεραίωση.
  • Η δοκιμή ύπνου ισχύει μία φορά ανά πελάτη, διεύθυνση και αριθμό λογαριασμού, και αποκλειστικά για πελάτες στην Benelux.

Στρώμα: παρήγγειλες λάθος μέγεθος

Παρήγγειλες ο ίδιος λάθος μέγεθος; Τότε ισχύουν τα ίδια έξοδα επιστροφής όπως για κάθε επιστροφή στρώματος. Έχεις δύο επιλογές:

  • Οργανώνεις την επιστροφή μόνος σου. Στέλνεις το στρώμα πίσω σε εμάς με δικά σου έξοδα και ευθύνη. Εμείς δεν σε χρεώνουμε τίποτα· φρόντισε όμως το στρώμα να είναι καλά και σταθερά συσκευασμένο.
  • Το οργανώνουμε εμείς για σένα (εντός Benelux). Πληρώνεις τότε αποκλειστικά τα έξοδα μεταφοράς μας:
    • Στρώμα ακόμη συσκευασμένο: € 40 ανά στρώμα.
    • Στρώμα αποσυσκευασμένο: € 100 ανά στρώμα. Ένας οδηγός παραλαμβάνει το στρώμα από το ισόγειο.

Το ανταλλάσσεις με το σωστό μέγεθος; Τότε σου παραδίδουμε το νέο μέγεθος δωρεάν. Πληρώνεις μόνο τα παραπάνω έξοδα επιστροφής.

Δεν είσαι σίγουρος για το μέγεθος; Στείλε μας ελεύθερα e-mail πριν από την παραγγελία σου στο info@nordsleeps.com και θα σε βοηθήσουμε να διαλέξεις.

Λάθος ή κατεστραμμένη παράδοση

Σου παραδώσαμε λάθος μέγεθος, λάθος προϊόν ή κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν; Επικοινώνησε μαζί μας. Το λύνουμε χωρίς κόστος για σένα, και για τη μεταφορά επιστροφής.

Επιστροφές εκτός Benelux

Εκτός Ολλανδίας, Βελγίου και Λουξεμβούργου δεν προσφέρουμε ετικέτα επιστροφής ούτε υπηρεσία παραλαβής. Οργανώνεις μόνος σου την επιστροφή όλων των προϊόντων — και των στρωμάτων, μαξιλαριών και παπλωμάτων — στη διεύθυνση επιστροφών μας και πληρώνεις το άμεσο κόστος επιστροφής. Επικοινώνησε μαζί μας εκ των προτέρων στο info@nordsleeps.com· θα λάβεις τη διεύθυνση επιστροφής, οδηγίες συσκευασίας και μια εκτίμηση του κόστους. Η δοκιμή ύπνου 120 νυχτών ισχύει μόνο στην Benelux.

Όροι για κάθε επιστροφή στρώματος

Οι όροι αυτοί ισχύουν τόσο για τη δοκιμή ύπνου όσο και για λάθος παραγγελθέν μέγεθος:

  • Το στρώμα είναι καθαρό, στεγνό, χωρίς λεκέδες και χωρίς φθορές. Χρησιμοποίησε πάντα σεντόνι με λάστιχο ή προστατευτικό στρώματος κατά τη δοκιμή ύπνου.
  • Επισύναψε κατά προτίμηση το δελτίο αποστολής, αποδεικτικό πληρωμής ή την επιβεβαίωση παραγγελίας στην επιστροφή.
  • Ανάγραψε τον αριθμό παραγγελίας σου ευδιάκριτα στο εξωτερικό της συσκευασίας.
  • Δεν έχεις πια κανένα από αυτά τα έγγραφα; Κανένα πρόβλημα: με βάση το όνομα, τη διεύθυνση e-mail ή τον αριθμό παραγγελίας σου συνδέουμε την επιστροφή με την παραγγελία σου.
  • Συσκεύασε το στρώμα σταθερά. Αν φτάσει σε εμάς κατεστραμμένο, λερωμένο ή βρεγμένο λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας ή χρήσης πέραν της αναγκαίας για την αξιολόγησή του, μπορούμε να αφαιρέσουμε τη μείωση της αξίας από το ποσό επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, επιστρέφουμε το ποσό αγοράς εντός 3 εργάσιμων ημερών, αφού αφαιρέσουμε το κόστος της υπηρεσίας επιστροφών μας (αν την επέλεξες) και τυχόν μείωση αξίας.

Ένα ποσό μπορεί να αφαιρεθεί σε περίπτωση:
  • Ζημιάς από απρόσεκτη χρήση ή πρόθεση
  • Τροποποιήσεων που έγιναν στο προϊόν
  • Ελαττωμάτων από υπερθέρμανση, υγρασία, ηλιακό φως ή αμελή συντήρηση
  • Ελλιπούς επιστροφής, για παράδειγμα ελλείποντα εξαρτήματα ή καλύμματα

Ζημιά ή ελλιπής παράδοση;

Έλεγξε την παραγγελία σου αμέσως κατά την παραλαβή.

Ανάφερε τυχόν ζημιά ή ελλιπή παράδοση κατά προτίμηση εντός 48 ωρών από την παραλαβή μέσω e-mail στο info@nordsleeps.com, με μια καθαρή φωτογραφία του προβλήματος. Έτσι μπορούμε να το λύσουμε γρήγορα με τον μεταφορέα. Τα νόμιμα δικαιώματά σου διατηρούνται πάντα.

120 νύχτες δοκιμής ύπνου:

Κοιμήσου όπως πρέπει – 120 νύχτες για να είσαι σίγουρος

Ένα στρώμα δεν το αγοράζεις έτσι απλά. Το σώμα σου πρέπει να συνηθίσει, οι νύχτες σου πρέπει να γίνουν καλύτερες — και αυτό το καταλαβαίνεις μόνο μετά από λίγο καιρό. Γι' αυτό στη Nordsleeps σου δίνουμε χρόνο: 120 νύχτες δοκιμής ύπνου, άνετα στο σπίτι σου. Τελικά δεν είναι αυτό που ψάχνεις; Τότε μπορείς να επιστρέψεις το στρώμα: μόνος σου με δικά σου έξοδα ή μέσω της υπηρεσίας επιστροφών μας έναντι € 40 (συσκευασμένο) ή € 100 (αποσυσκευασμένο) ανά στρώμα. Λαμβάνεις πίσω το ποσό αγοράς, μείον τα τυχόν έξοδα επιστροφής.

10 χρόνια εγγύηση – γιατί ο καλός ύπνος πρέπει να κρατά χρόνια

Τα στρώματά μας είναι φτιαγμένα για να διαρκούν. Γι' αυτό δίνουμε 10 χρόνια εγγύηση σε όλα τα στρώματά μας, για να κοιμάσαι ήσυχος.

Και για να είναι δίκαιο:

Θέλουμε όλοι να μπορούν να επωφελούνται με καλή πίστη από την περίοδο δοκιμής μας. Γι' αυτό η δοκιμή ύπνου ισχύει μία φορά ανά πελάτη, διεύθυνση και αριθμό λογαριασμού, και αποκλειστικά για πελάτες στην Benelux. Η ρύθμιση δοκιμής αυτή ισχύει επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων σου και δεν τα περιορίζει.