Bendrosios sąlygos:

Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam Nordsleeps pasiūlymui ir visoms nuotolinėms sutartims, sudarytoms tarp Nordsleeps ir jūsų kaip vartotojo. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad sutinkate su mūsų pristatymo, garantijos ir mokėjimo sąlygomis.

Nordsleeps pasilieka teisę keisti šias sąlygas. Jau sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims taikomos sąlygos, galiojusios sąskaitos faktūros datą.

Sutarties vykdymas

Mūsų svetainėje prieš sudarant sutartį aiškiai nurodoma, kokiu būdu ir per kokį terminą vyksta pristatymas ar išsiuntimas. Jei prekės laikinai nėra, apie tai jums pranešime.

Atkreipkite dėmesį: išsiuntimas ir pristatymas nėra tas pats. Išsiuntimas – tai momentas, kai prekė palieka mūsų sandėlį; pristatymas – tai prekės atvežimas jums į namus. Jei negalime pristatyti per numatytą terminą, pasiūlysime jums naują pristatymo datą arba alternatyvą. Taip pat galite nuspręsti sutartį nutraukti be jokių išlaidų.

Kainos

Visos nurodytos kainos yra su PVM. Pristatymas nemokamas, nebent prie prekės arba prieš užbaigiant užsakymą nurodyta kitaip.

Neatsakome už spalvų skirtumus dėl ekrano nustatymų ar nedidelių prekių skirtumų.

Teisė atsisakyti sutarties

Turite teisę per 30 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 30 dienų nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, faktiškai gaunate prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums (Nordsleeps B.V., Schimmelt 2 2-16, 5611 ZX Eindhoven, Nyderlandai — NĖRA LANKYTOJŲ ADRESAS, info@nordsleeps.com, tel. +31 85 250 2284) aiškiu pareiškimu pranešti apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Tam galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pranešimą prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo terminui.

Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote sutarties, visus iki tol atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl jūsų pasirinkto kito nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdo), grąžinsime per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradinei operacijai, nebent aiškiai susitarėte kitaip; bet kuriuo atveju už tokį grąžinimą jokie mokesčiai netaikomi. Galime sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte atgal.

Prekes turite grąžinti arba perduoti mums nedelsdami, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 30 dienų nuo dienos, kurią pranešėte apie savo sprendimą.

Grąžinimo išlaidos: tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs, su viena išimtimi: kitas prekes (ne čiužinius) Beniliukso šalyse grąžinate nemokamai su mūsų grąžinimo etikete. Čiužinį grąžinate patys savo sąskaita arba Beniliukso šalyse per mūsų grąžinimo paslaugą už € 40 už čiužinį (supakuotą) arba € 100 už čiužinį (išpakuotą). Už Beniliukso ribų kiekvieną grąžinimą organizuojate ir apmokate patys. Jei pristatėme netinkamą ar brokuotą prekę, grąžinimo išlaidas apmokame mes. Visa tvarka aprašyta skiltyje Pristatymas ir grąžinimas.

Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Bandomasis miegas visiems čiužiniams – 120 naktų

Beniliukso šalyse visiems čiužiniams taikomas 120 naktų bandomasis laikotarpis, papildomai prie jūsų įstatyminės teisės atsisakyti sutarties. Šiuo laikotarpiu galite išbandyti čiužinį namuose. Čiužinys netinka? Tuomet per šį terminą galite jį grąžinti arba pakeisti.

Bandomojo miego sąlygos:
  • Bandomasis laikotarpis prasideda pristatymo dieną.
  • Rekomenduojame čiužinį bandyti bent 30 naktų; jūsų kūnui reikia laiko priprasti. Per įstatyminį apsisprendimo laikotarpį visada galite iškart atsisakyti sutarties.
  • Nepatenkinti? Užregistruokite grąžinimą ne vėliau kaip 120-ą dieną.
  • Čiužinys turi būti švarus, sausas, be dėmių ir nepažeistas.
  • Jei čiužinys dar supakuotas, grąžinimą organizuojate patys savo sąskaita arba patikite tai mums už € 40 už čiužinį.
  • Jei čiužinys išpakuotas, grąžinimą organizuojate patys savo sąskaita ir rizika arba patikite tai mums už € 100 transportavimo išlaidų už čiužinį.
  • Čiužinį paima vairuotojas iš pirmo aukšto. Kad grąžinimas būtų tinkamai sutvarkytas, būtinas jūsų bendradarbiavimas.
  • Bandomasis miegas taikomas vieną kartą vienam klientui, adresui ir paskyros numeriui ir tik klientams Beniliukso šalyse.

Prie kiekvieno grąžinamo čiužinio pageidautina pridėti pakavimo lapą, mokėjimo įrodymą arba užsakymo patvirtinimą ir užrašyti užsakymo numerį ant pakuotės išorės. Jei jų nebeturite, grąžinimą su užsakymu susiesime pagal jūsų vardą ar el. pašto adresą.

Grąžinimas ir naudojimas

  • Pagal individualius matmenis pagamintos prekės negrąžinamos.
  • Higienai jautrios prekės (antklodės, pagalvės, patalynė, paklodės su guma, apsauginiai paklotai ir čiužinių apsaugos) gali būti grąžintos tik jei jos nenaudotos, ant jų nemiegota ir jos neskalbtos.
  • Esant pažeidimams ar trūkstamoms dalims, gali būti taikomas vertės sumažėjimas.
  • Pinigai grąžinami per 3 darbo dienas nuo grąžintos siuntos gavimo ir patikrinimo, atskaičius galimas mūsų grąžinimo paslaugos išlaidas ir galimą vertės sumažėjimą.

Pristatymas & pristatymo terminas

Standartiniai pristatymo terminai pagal šalį:

  • Nyderlandai, Belgija, Liuksemburgas: 2–5 darbo dienos
  • Vokietija, Prancūzija: 3–7 darbo dienos
  • Ispanija, Švedija, Danija: 4–5 darbo dienos
  • Italija, Portugalija, Suomija: 5–8 darbo dienos

Pristatymo terminai yra orientaciniai. Juos viršijus taikomas papildomas 30 dienų terminas, kol įgyjate teisę nutraukti sutartį be išlaidų. Bandomasis miegas, nemokamos grąžinimo etiketės ir mūsų grąžinimo paslauga taikomi tik Beniliukso šalyse.

Garantija

Visiems mūsų čiužiniams taikoma 10 metų garantija medžiagų ir gamybos defektams. Mūsų lovoms ir kitiems miego gaminiams taikoma 2 metų gamintojo garantija, nebent nurodyta kitaip. Ši garantija apima gamybos defektus ir konstrukcijos trūkumus; naudojimo metu atsiradę pažeidimai, įprastas nusidėvėjimas ir netinkamas naudojimas į ją neįeina. Emma čiužiniams, užsakytiems iki 2025 m. rugpjūčio 30 d., šios garantijos sąlygos netaikomos. Visos garantijos sąlygos pateiktos skiltyje Garantija.

Apie pažeidimus pristatant pageidautina pranešti per 48 valandas el. paštu, pridedant nuotraukas ir užsakymo numerį: info@nordsleeps.com. Jūsų įstatyminės teisės visada išlieka.

Nuosavybė & mokėjimas

  • Prekės išlieka Nordsleeps nuosavybe, kol gaunamas visas mokėjimas.
  • Mokama mūsų svetainėje siūlomais mokėjimo būdais.
  • Galimos pristatymo problemos sprendžiamos kruopščiai, tačiau jos nesustabdo prievolės sumokėti.

Informacija apie prekes ir nuokrypiai

Matmenys yra orientaciniai; dėl rankinės gamybos galimi nedideli nuokrypiai. Spalvos gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukų. Pasiliekame teisę taisyti klaidas prekių aprašymuose ar kainose.

Emma čiužinių kainos ir partijų atsargos

Savo Emma čiužinius galime siūlyti patraukliomis kainomis, nes tiesiogiai perkame likučių partijas, perteklines atsargas, bankrutavusių įmonių atsargas ir grąžintų prekių partijas. Tai reiškia, kad:

  • pakuotė gali turėti lengvų naudojimo žymių (pavyzdžiui, įbrėžimų ar įlenkimų), tačiau pats čiužinys visada yra naujas arba atnaujintas;
  • galite gauti atnaujintą čiužinį: tai grąžintos prekės, kurios buvo profesionaliai patikrintos, išvalytos ir iš naujo supakuotos;
  • mūsų čiužiniai gali būti iš skirtingų gamybos partijų ir šalių, todėl galimi nedideli putų rūšies, kietumo ir išvaizdos skirtumai, palyginti su pateiktomis nuotraukomis.

Taip gaunate tokios pačios kokybės čiužinius, su bandomuoju miegu, tačiau už daug mažesnę kainą.

Klientų aptarnavimas ir skundai

Klausimais, pastabomis ar skundais galite kreiptis el. paštu info@nordsleeps.com. Stengiamės atsakyti per 2 darbo dienas.

Baigiamoji nuostata

Pateikdami užsakymą Nordsleeps patvirtinate, kad perskaitėte ir sutinkate su šiomis bendrosiomis sąlygomis.

Garantija:

Garantijos politika

Nordsleeps garantuojame savo prekių kokybę. Todėl visiems savo miego gaminiams siūlome aiškias ir sąžiningas garantijos sąlygas. Taip tiksliai žinote, ko tikėtis.

Visi čiužiniai: 10 metų garantija

Visiems mūsų čiužiniams suteikiama 10 metų garantija medžiagų ir gamybos defektams.

Garantija apima:
  • Ilgalaikius putų įdubimus, gilesnius nei 5 cm
  • Putų įplyšimus ar įtrūkimus, atsiradusius įprastai naudojant
  • Užvalkalo ar užtrauktuko defektus dėl gamybos klaidų
Garantija neapima:
  • Įprastą nusidėvėjimą ar naudojimo žymes
  • Pažeidimus dėl drėgmės, dėmių ar nepakankamo vėdinimo
  • Naudojimą ant netinkamo pagrindo (pavyzdžiui, tiesiai ant grindų)
  • Komforto pageidavimus pasibaigus bandomajam laikotarpiui

Atkreipkite dėmesį: norint pasinaudoti garantija, būtinas gerai vėdinamas lovos pagrindas.

Emma čiužiniams, užsakytiems iki 2025 m. rugpjūčio 30 d., šios garantijos sąlygos netaikomos.

Kiti miego gaminiai: 2 metų garantija

Visiems kitiems Nordsleeps gaminiams taikoma 2 metų garantija gamybos ir medžiagų defektams.

Tai taikoma:
  • Lovos ir lovų rėmai
  • Pagalvės
  • Antčiužiniai
  • Pagalvių užvalkalai
  • Kiti miego aksesuarai
Garantija neapima:
  • Įprastas nusidėvėjimas (pavyzdžiui, pagalvių elastingumo praradimas)
  • Pažeidimai dėl netinkamo naudojimo ar nepakankamos priežiūros
  • Gaminiai, naudoti ne pagal instrukcijas

Garantinės pretenzijos pateikimas

Norite pasinaudoti garantija? Atlikite šiuos veiksmus:
  1. Parašykite el. laišką adresu info@nordsleeps.com
  2. Nurodykite užsakymo numerį
  3. Pridėkite aiškias problemos nuotraukas
  4. Trumpai aprašykite defektą

Susisieksime su jumis per 3 darbo dienas.

Kas vyksta patvirtinus pretenziją?

Jei jūsų garantinė pretenzija patvirtinama:

  • Gaminį nemokamai suremontuojame arba pakeičiame.
  • Jei pakeisti neįmanoma, pasiūlome lygiavertę alternatyvą.

Klausimų apie garantiją?

Drąsiai susisiekite su mumis. Mielai padėsime.

SUSISIEKITE

Pristatymas ir grąžinimas:

Sveiki atvykę į Nordsleeps

Skandinaviškas dizainas, be rūpesčių pristatomas į jūsų namus.

Siuntimas

Darome viską, kad jūsų užsakymą pristatytume greitai ir kruopščiai.

  • Pristatymo terminas: per 2–5 darbo dienas.
  • Numatomą pristatymo terminą rasite kiekvieno produkto puslapyje.
  • Jei dėl aplinkybių įvyktų vėlavimas, apie tai jums laiku pranešime.

Mūsų prekės pakuojamos ir siunčiamos itin kruopščiai. Nordsleeps bendradarbiauja su patikimais vežėjais, kad jūsų užsakymas atkeliautų nepriekaištingos būklės.

Grąžinimas

Čiužiniai: grąžinti galima, tačiau grąžinimo transportą apmokate jūs. Grąžinimą organizuojate patys savo sąskaita arba Beniliukso šalyse pasirenkate mūsų grąžinimo paslaugą: € 40 už čiužinį, jei jis dar supakuotas, € 100 už čiužinį, jei jis išpakuotas. Tai tik mūsų tiesioginės transportavimo išlaidos. Kitas prekes, pavyzdžiui, antklodes ir pagalves, Beniliukso šalyse grąžinate nemokamai su mūsų grąžinimo etikete. Pats pristatymas visada nemokamas.

Kitos prekės (ne čiužiniai)

  • Grąžinkite per 30 dienų nuo pristatymo, nenaudotą ir originalios būklės.
  • Prekė dar supakuota ir nenaudota? Tuomet grąžinimas Beniliukso šalyse nemokamas; iš mūsų gausite grąžinimo etiketę. Už Beniliukso ribų grąžinimą organizuojate ir apmokate patys.
  • Prekę pageidautina grąžinti originalioje pakuotėje ir nurodyti užsakymo numerį.
  • Jei prekė grąžinama pažeista ar nepilnos komplektacijos dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina jai įvertinti, vertės sumažėjimą galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Higienos prekių išimtis

Prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių netinka perparduoti po naudojimo — pavyzdžiui, antklodės, pagalvės, patalynė, paklodės su guma, apsauginiai paklotai ir čiužinių apsaugos — gali būti grąžintos tik jei jos nenaudotos, ant jų nemiegota ir jos neskalbtos. Jei higienos plomba pažeista arba prekė buvo naudota, ant jos miegota ar ji skalbta, teisė atsisakyti sutarties netenkama, kiek tai leidžia įstatymai. Prekę galite apžiūrėti tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai darytumėte fizinėje parduotuvėje.

Čiužinys: čiužinys jums netinka – 120 naktų bandomasis miegas

Tikime, kad tik kurį laiką pamiegoję ant čiužinio tikrai žinote, ar jis jums tinka. Todėl suteikiame jums 120 naktų.

  • Bandomasis laikotarpis prasideda pristatymo dieną.
  • Rekomenduojame čiužinį bandyti bent 30 naktų; jūsų kūnui reikia laiko priprasti. Per įstatyminį apsisprendimo laikotarpį visada galite iškart atsisakyti sutarties.
  • Nepatenkinti? Užregistruokite grąžinimą ne vėliau kaip 120-ą dieną.
  • Čiužinys dar supakuotas: grąžinimą organizuojate patys savo sąskaita arba mes jį sutvarkome už € 40 už čiužinį.
  • Čiužinys išpakuotas: grąžinimą organizuojate patys savo sąskaita ir rizika arba mes pasirūpiname jo paėmimu už € 100 transportavimo išlaidų už čiužinį. Tuomet vairuotojas paima čiužinį iš pirmo aukšto.
  • Čiužinys turi būti švarus, nepažeistas ir be dėmių.
  • Jei čiužinį leidžiate paimti, kad grąžinimas būtų tinkamai sutvarkytas, būtinas jūsų bendradarbiavimas.
  • Bandomasis miegas taikomas vieną kartą vienam klientui, adresui ir paskyros numeriui ir tik klientams Beniliukso šalyse.

Čiužinys: užsisakėte netinkamą dydį

Patys užsisakėte netinkamą dydį? Tuomet taikomos tokios pačios grąžinimo išlaidos kaip ir grąžinant bet kurį čiužinį. Turite dvi galimybes:

  • Grąžinimą organizuojate patys. Čiužinį siunčiate mums atgal savo sąskaita ir rizika. Tuomet mes nieko neskaičiuojame; tik pasirūpinkite, kad čiužinys būtų gerai ir tvirtai supakuotas.
  • Mes tai sutvarkome už jus (Beniliukso šalyse). Tuomet mokate tik mūsų transportavimo išlaidas:
    • Čiužinys dar supakuotas: € 40 už čiužinį.
    • Čiužinys išpakuotas: € 100 už čiužinį. Vairuotojas paima čiužinį iš pirmo aukšto.

Keičiate į tinkamą dydį? Tuomet naują dydį pristatome nemokamai. Mokate tik aukščiau nurodytas grąžinimo išlaidas.

Abejojate dėl dydžio? Drąsiai parašykite mums prieš užsakydami adresu info@nordsleeps.com ir padėsime išsirinkti.

Pristatyta netinkama ar pažeista prekė

Pristatėme netinkamą dydį, netinkamą prekę ar pažeistą ar brokuotą prekę? Susisiekite su mumis. Išspręsime tai be jokių išlaidų jums, įskaitant grąžinimo transportą.

Grąžinimas už Beniliukso ribų

Už Nyderlandų, Belgijos ir Liuksemburgo ribų grąžinimo etiketės ir paėmimo paslaugos nesiūlome. Visų prekių — taip pat čiužinių, pagalvių ir antklodžių — grąžinimą į mūsų grąžinimo adresą organizuojate patys ir apmokate tiesiogines grąžinimo išlaidas. Iš anksto susisiekite su mumis el. paštu info@nordsleeps.com; tuomet gausite grąžinimo adresą, pakavimo instrukcijas ir preliminarias išlaidas. 120 naktų bandomasis miegas taikomas tik Beniliukso šalyse.

Kiekvieno čiužinio grąžinimo sąlygos

Šios sąlygos taikomos tiek bandomajam miegui, tiek netinkamai užsakytam dydžiui:

  • Čiužinys yra švarus, sausas, be dėmių ir nepažeistas. Bandomojo miego metu visada naudokite paklodę su guma arba čiužinio apsaugą.
  • Prie grąžinimo pageidautina pridėti pakavimo lapą, mokėjimo įrodymą arba užsakymo patvirtinimą.
  • Aiškiai užrašykite savo užsakymo numerį ant pakuotės išorės.
  • Nebeturite nė vieno iš šių dokumentų? Jokių problemų: grąžinimą su jūsų užsakymu susiesime pagal jūsų vardą, el. pašto adresą ar užsakymo numerį.
  • Tvirtai supakuokite čiužinį. Jei jis mus pasieks pažeistas, nešvarus ar šlapias dėl netinkamo pakavimo ar naudojimo, viršijančio tai, kas būtina jam įvertinti, vertės sumažėjimą galime išskaičiuoti iš grąžinamos sumos.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pirkimo sumą grąžinsime per 3 darbo dienas, atskaičius mūsų grąžinimo paslaugos išlaidas (jei ją pasirinkote) ir galimą vertės sumažėjimą.

Suma gali būti išskaičiuota šiais atvejais:
  • Pažeidimas dėl neatsargaus naudojimo ar tyčios
  • Prekėje atlikti pakeitimai
  • Defektai dėl perkaitimo, drėgmės, saulės šviesos ar aplaidžios priežiūros
  • Nepilnas grąžinimas, pavyzdžiui, trūkstamos dalys ar užvalkalai

Pažeidimai ar nepilnas pristatymas?

Patikrinkite užsakymą iškart jį gavę.

Apie galimus pažeidimus ar nepilną pristatymą praneškite pageidautina per 48 valandas nuo gavimo el. paštu info@nordsleeps.com, pridėdami aiškią problemos nuotrauką. Taip galėsime greitai tai išspręsti su vežėju. Jūsų įstatyminės teisės visada išlieka.

120 naktų bandomasis miegas:

Miegokite taip, kaip turėtumėte – 120 naktų, kad būtumėte tikri

Čiužinio neperkate bet kaip. Jūsų kūnui reikia priprasti, jūsų naktys turi tapti geresnės — tai pajuntate tik po kurio laiko. Todėl Nordsleeps suteikia jums laiko: 120 naktų bandomasis miegas, tiesiog jūsų namuose. Vis dėlto ne tai, ko ieškote? Tuomet čiužinį galite grąžinti: patys savo sąskaita arba per mūsų grąžinimo paslaugą už € 40 (supakuotą) arba € 100 (išpakuotą) už čiužinį. Atgausite pirkimo sumą, atskaičius galimas grąžinimo išlaidas.

10 metų garantija – nes geras miegas turi tarnauti metų metus

Mūsų čiužiniai sukurti tarnauti ilgai. Todėl visiems savo čiužiniams suteikiame 10 metų garantiją, kad galėtumėte miegoti ramiai.

Ir kad būtų sąžininga:

Norime, kad kiekvienas galėtų sąžiningai pasinaudoti mūsų bandomuoju laikotarpiu. Todėl bandomasis miegas taikomas vieną kartą vienam klientui, adresui ir paskyros numeriui ir tik klientams Beniliukso šalyse. Ši bandomojo laikotarpio tvarka papildo jūsų įstatymines teises ir jų neriboja.